Appel wifi sur XIAOMI REDMI Note 8T

[jpg31770]

 

Bonjour,

Chez Sosh de puis le 02/04/2022, je cherche à activer les appels wifi sur un XIAOMI REDMI Note 8T qui est bien sur la liste des mobiles compatibles Orange :

https://reseaux.orange.fr/famille/appels-wifi

Sur mon précédent opérateur cela fonctionnait bien :

 

Avec Sosh je n'ai pas le menu pour activer ce type d'appel :

Quelqu'un aurait-il une solution ?

[Johann 67]

Salut @jpg31770 

Voir par " chat " https://assistance.sosh.fr/ et tu demandes qu'on active

la fonction sur ton compte .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur
de pub du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

[jpg31770]

Bonjour @johann67

Merci pour la réponse.

Service chat contacté :

"Ma demande nécessite une prise en charge par  un conseiller du service technique" transfert vers le service technique, j'attends une réponse.

Pas facile de passer chez Sosh, service d'activation de la carte SIM (le 0800 100 740) qui raccroche lors de la procédure.

Création du compte perso qui fonctionne après plusieurs essai ...

Maintenant les appels wifi qui ne fonctionne pas ...

Aussi facile de passer chez Sosh que de le dire !!!

[RudyN]

Bonjour @jpg31770,

Afin de vous apporter mon aide concernant vos appels Wi-Fi, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, adresse), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

RudyN

[G_remy]

Bonjour @jpg31770 

Je vous informe que des modifications sont en cours sur votre ligne mobile afin de repositionner les services VoLTE et appels Wi-fi.
Ces services seront opérationnels dans un délai de 72h, nous vous invitons en attendant à ne pas retirer la SIM du téléphone.

Nous ne manquerons pas de revenir vers vous afin de faire un point ensemble.

Nous vous souhaitons d'ici là une agréable journée.

Jey

[PhilippeG]

Bonjour @jpg31770 ,

Comme convenu, nous revenons vers vous pour savoir si la VoLTe fonctionne sur votre mobile?

PhilippeG

[jpg31770]

Bonjour,
J'ai l'impression de mal me faire comprendre :

Mon problème est qu'avec la carte SIM Sosh je n'ai pas les menus de configuration pour activer ou désactiver les appels WiFi et la VoLTE.

J'ai bien le petit icône du VoLTE qui est affiché, donc il est bien actif au niveau du réseau Orange, mais je n'ai pas le menu de configuration dans les paramètres.

Avec l'ancienne carte SIM de mon ancien opérateur, si je l'insère dans le téléphone les menus de config appel WiFi et VoLTE apparaissent alors que je n'ai aucune connexion sur leur réseau.

J'en suis donc à penser que la carte SIM Sosh a un problème.

[ziv]

Bonjour,

Non, en tout cas par exemple depuis toujours sur les mobiles Samsung, la VoLTE est fonctionnelle mais ne dispose d'aucun logo ni menu de configuration. Tout cela est désactivé dans les réglages opérateur. C'est l'intention d'Orange que ces fonctions soient transparentes pour l'usager.

[PhilippeG]

Le menu Volte n' est pas forcément présent sur les mobiles.Pour savoir si celle ci est activée je vous invite à passer un appel sous réseau 4G.Si pendant l' appel le réseau reste en 4G c est que la VoLTe est activée si par contre l' appel bascule en 3G ou H+ c est que la Volte ne fonctionne pas.

Je vous invite à faire l essai

PhilippeG

[jpg31770]

Pour info, le sujet du fil de discussion est Appel wifi sur XIAOMI REDMI Note 8T et non VoLTE !!

Concernant le VoLTE, j'ai répondu que c'était actif  !!!

MON PROBLÈME CONCERNE LES APPELS WIFI .

La procédure donné par Orange :
https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/com...

n'est pas applicable car JE N'AI PAS LE MENU "Appels WiFi" tel qu'il est décrit dans l'étape 5 et 6.

Mon mobile (sous android 11) est bien sur la liste des mobiles compatibles Orange :

https://reseaux.orange.fr/famille/appels-wifi

Avec mon dernier opérateur et même téléphone j'avais ce menu et cela fonctionnait.

Peut-on me donner une solution à ce problème ??

Merci.