Discussion de forum

Avatar de Franch77
Franch77
Sosheur hyperactif
06-04-2026
Résolu

Appelle 4G désactivé

malgré des manipulation d’un technicien Orange j’ai eu à nouveau un message sur mon iPhone 17 pro Max:  « Orange France a désactivé les appels 4G sur votre compte. » cela m’arrive depuis que ...
  • Avatar de LindaP_
    LindaP_
    08-04-2026

    Bonjour Franch77,

    Vous disposez actuellement de 2 cartes Multisim activées sur vote ligne 5 G. Cette configuration est incompatible avec les appels 4G et WiFi. Pour rétablir le bon fonctionnement de votre service, il faut désactiver une carte Multisim.

    Souhaitez-vous que nous procédions à la résiliation de l'une de ces options ?

     



    Linda

Avatar de Anthony_do
Anthony_do
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
16-04-2026

Bonjour Franch77 , 

Je vous informe que la multiSIM physique (inutile et non facturée) a été résiliée et que votre eSIM est maintenue. 
Il peut y avoir un délai de 24h le temps que tout se mette à jour. 
Je propose de revenir vers vous demain pour vérifier si cela a résolu les difficultés réseau. 
Je vous dis à demain en début d'après midi. 
Bonne journée.

Anthony

Avatar de Franch77
Franch77
Sosheur hyperactif
16-04-2026

Bonjour,Je vous remercie pour votre retour et attends 24 heures pour vous donner les informations nécessaires.Nous aurons aussi le sujet du remboursement de mon forfait ainsi que les trois mois pour l’Apple Watch

 

 

 

  • Avatar de stephrem85
    stephrem85
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    16-04-2026

    Franch77 

    Tu veux pas 100 balles et un mars aussi 🤣🤣

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