Discussion de forum
Appelle 4G désactivé
Bonjour Franch77,
Vous disposez actuellement de 2 cartes Multisim activées sur vote ligne 5 G. Cette configuration est incompatible avec les appels 4G et WiFi. Pour rétablir le bon fonctionnement de votre service, il faut désactiver une carte Multisim.
Souhaitez-vous que nous procédions à la résiliation de l'une de ces options ?Linda
WebconseillerFranch77 Merci pour votre retour. Toutefois, nous ne pouvons hélas garantir le fonctionnement optimal des services avec un mobile acheté hors Europe.
Par conséquent, nous ne pourrons avoir de périmètre d'action sur la situation que vous rencontrez.
Nos serveurs détectant automatiquement l'incompatibilité de votre mobile avec les services de VoLTE et d'appels Wifi, il ne sera plus possible de réactiver ceux-ci, je suis navré.
Je ne pourrai que vous inviter à utiliser un autre matériel si vous souhaitez à nouveau en profiter.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.
Julien
