Appelle bloqué vers un contact

[Damien0788]

Bonjour, 

Je viens seulement de terminer la configuration de ma nouvelle carte SIM et je constate que je ne peux pas envoyer de message ou appeler un contact en particulier. C’est problématique. Nous avons vérifié mais aucun numéro n’est bloqué dans les deux sens. Cette personne peut par contre m’appeler et m’écrire des messages. Moi de mon côté je ne peux rien faire. Les fiches contacts ont également été supprimés des deux côtés. Rien n’y fait. Pourriez-vous m’aider ? 

[rolandK]

Bonjour @Damien0788 

Avez-vous essayé d'appeler d'autres contacts ?

[Damien0788]

Oui, cela fonctionne avec tous les autres contacts peu importe les opérateurs. 

[rolandK]

@Damien0788 

Essayez de l'appeler à partir d'un autre téléphone, fixe ou mobile.

[Damien0788]

C’est fait, plusieurs personne l’ont également appelés depuis et aucun souci de son côté… cela semble bloquer uniquement de moi vers elle. 

[G-rom · Accepted solution]

Bonjour @Damien0788,

Je vous invite à tester ceci : 

Sur votre mobile : supprimez (effacez) entièrement le contact du contact concerné

Sur le mobile de votre correspondant : la même chose mais avec votre numéro

Ensuite, effectuez un nouvel essai. 

Si ça ne fonctionne toujours pas, merci de m'envoyer en privé les infos suivantes : 

- nom, prénom, 
- adresse
- n° de mobile
- n° de mobile de votre correspondant, opérateur, date et heure des 2 derniers tests

G-rom

[imeo---123]

J'ai eu également ce souci , c'est maintenant réglé , j'ai contacté sosh mais il a fallu plusieurs jours !!

[labougeotte]

Bonjour 👋 👋 

@imeo---123 

Et la solution est ?

[imeo---123 · Accepted solution]

erreur de sosh , carte sim pas activée mais problème réglé !

[labougeotte]

La carte sim est à activer par vos soins à réception.