Appels Wifi - VoLTE et VoWIFI

Bonjour à tous,
Après l'arrêt de la technologie FEMTOCELL chez Orange, j'ai du acheter un nouveau téléphone qui gérait les appels Wifi. 
J'ai suivi toutes les étapes d'activation des appels wifi sur mon nouveau téléphone mais rien ne se passe et je ne peux toujours pas appeler via Wifi chez moi. 
Aussi, il est absolument impossible de joindre le service client par chat et je ne trouve donc aucune solution à mon problème. 
Merci d'avance pour votre retour.