Exemple : Activer ma carte SIM
Vous souhaitez faire partie d'une communauté dynamique et engagée ? Venez découvrir et rejoignez notre programme Top Contributeurs !
Curieux d'en apprendre plus, consultez notre page par ici.
Hello,
Je me demandais si certains clients Sosh/Orange ont réussi à obtenir les Appels Wifi sur un Huawei P20 Pro CLT-L29 - c'est la version double SIM du P20 Pro.
Ce modèle fait parti des téléphones compatibles (https://reseaux.orange.fr/famille/appels-wifi)
Si j'insère une SIM Bouygues ou SFR dans le téléphone, les appels Wifi sont disponibles. J'ai testé d'inverser les SIMs pour voir mais pas mieux
Il s'agit d'un smartphone acheté nu en France.
Dans un smartphone débloqué SFR, ma puce Sosh me propose bien les appels wifi (d'après un des nombreux conseillers (7 contacts...) que j'ai pu avoir pour ce "problème", seuls les téléphones vendus par Orange seraient compatibles... visiblement c'est faux et c'est de toute façon indiqué nul part).
Bref, tout ça pour savoir si qqn a les appels via wifi disponibles sur son P20 Pro double sim...
Merci 🙂
Réponse/Solution d'Orange :
Le retour d'analyse nous indique qu'il est nécessaire d'installer une version Android plus récente (versions supérieures ou égales à 9.0.0.210) pour avoir l'accès au menu appel wifi avec nos services.
Contrairement aux autres Opérateurs, Orange a donc besoin d'une version particulière minimale d'android.
Je ne souhaite pas tout perdre (trop de mauvaises expériences avec ce genre de MàJ entre releases majeures d'android) donc c'est officiellement la solution à ce blocage.
Bonjour @GalaxHe ,
Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile
- Votre numéro client
PhilippeG
Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
Réponse/Solution d'Orange :
Le retour d'analyse nous indique qu'il est nécessaire d'installer une version Android plus récente (versions supérieures ou égales à 9.0.0.210) pour avoir l'accès au menu appel wifi avec nos services.
Contrairement aux autres Opérateurs, Orange a donc besoin d'une version particulière minimale d'android.
Je ne souhaite pas tout perdre (trop de mauvaises expériences avec ce genre de MàJ entre releases majeures d'android) donc c'est officiellement la solution à ce blocage.
Bonjour @GalaxHe
Les risques de "tout perdre" sont très minces, et inférieurs à ceux de rencontrer une faille et de se faire pirater...
Vous souhaitez faire partie d'une communauté dynamique et engagée ? Venez découvrir et rejoignez notre programme Top Contributeurs !
Curieux d'en apprendre plus, consultez notre page par ici.
Discutez et échangez avec les membres
Vous avez souscrit à un forfait récemment mais avez une interrogation ou une contrariété
Vous avez une question ? Vous souhaitez savoir comment changer d'offre ou la compléter ?
Renseignez-vous sur l'ensemble de nos offres et tout ce qu'elles contiennent !