Discussion de forum

Avatar de nm73
nm73
Sosheur junior
21-05-2022

Appels hachés

Bonjour 

 

Ne sachant pas si j'étais dans la bonne section du forum, je le reposte dans celui-ci.

 

Depuis qq jours impossible de passer des appels correctement le son est haché et la communication coupe très souvent.

 

Je soupçonne un problème sur les appels en data. Quand je force le téléphone en 3g sur les réseaux préférés, je n'ai plus ce problème du tout. Mais je ne veux pas rester en 3g 😢

 

De plus, le problème est le même en voWifi, le son est instable et la communication fini par couper. J'ai donc désactivé le wowifi (bien utile dans certains bâtiments).

 

Quand je suis en 4G, il reste en 4g pour les appels et je ne vois pas où désactiver les appels en 4g.

 

Néanmoins, le fond du problème est que tout fonctionnait bien il y a encore qq jours... Je soupçonne donc un problème chez Sosh/orange.

 

Pour préciser j'ai un pixel 6pro et je suis dans la région rouennaise.

 

Merci de votre aide,

 

Nicolas

8 Réponses

    • Avatar de nm73
      nm73
      Sosheur junior

      Oui 

      Rien vu

       

      • Avatar de Shyyl
        Shyyl
        Sosheur

        Bonjour j'ai exactement le même problème avec mon pixel 6 depuis jeudi 19. Ma voix est hachée, robotisée et très souvent mon interlocuteur ne m'entends plus au bout de quelques secondes

  • Avatar de JustineT
    JustineT
    Webconseiller

    Bonjour Shyyl 

    Qu'en est-il ce matin? 
    Les appels sont-ils toujours difficiles en 4G? 

    JustineT

    • Avatar de Shyyl
      Shyyl
      Sosheur

      Bonjour JustineT @,

       

      Hier j'ai encore eu des soucis même si ils étaient moindre.

  • Avatar de G-rom
    G-rom
    Webconseiller

    Bonjour Shyyl,

    Si le souci perdure, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale concernée complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    Bonne journée

    Jérome

  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    Webconseiller

    Bonjour Shyyl ,


    La remontée a été faite et l' analyse toujours en cours.Nous reviendrons vers vous dés que l' on aura un retour.Je suis désolé de la gêne occasionnée et vous invite à patienter.


    Je vous souhaite une bonne journée


    PhilippeG