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Application MySosh bloquée

SophVn
Sosheur junior

Bonjour, 

depuis 3-4 jours mon application MySosh me redirige sans cesse vers Orange et moi, l’appli pense même que je suis une pro et me recommande de lancer Orange Business Lounch ou Orange Pro. Je n’ai jamais eu de compte pro pourtant…

IMG_7696.png

Cela survient bizarrement après j’ai demandé la conversion de ma carte SIM en e-sim.

Du coup je ne peux accéder à mes documents, ma conso et même mon contrat. Je suis totalement bloquée.

 

Cela est-il deja arrivé à l’un de vous ? Je suis tellement coincée que je considère changer d’opérateur.

42 réponses42

Cristal_K
Webconseiller

Bonjour @SophVn,

J'espère que vous allez bien.
La résolution n'est pas encore finalisée, j'ai consulté votre dossier il y a quelques instants.

Nous ne manquerons de vous aviser dès que la situation revient à la normale. 

Je vous remercie de votre patience.


À très vite.

Cristal🌸

Conseillère Spécialiste Commercial
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Caroline_S
Webconseiller

Bonjour @Yes64,

Je vous remercie pour votre retour en message privé.🤝

Nos équipes👷interviennent toujours sur le dysfonctionnement de votre espace client j'en suis navrée.

En attendant, je vous invite à consulter notre Tuto "Découvrir votre Espace Client Orange" pour connaître les fonctionnalités clés pour gérer vos contrats et vos services en un clic !🙂

👉 Tuto "Découvrir votre Espace client Orange"

Je vous remercie de votre patience et reste à votre écoute pour toutes autres demandes.

Belle journée.☀️

Caroline

Conseillère Spécialiste Commercial
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Yoan_C
Webconseiller

Bonjour @Max971,


N'hésitez pas à me contacter si vous avez besoin d'un accompagnement.

Bonne journée.☀️



 Yoan

Conseiller Spécialiste Commercial
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