Aucun services suite à portabilité / Ni SMS, Ni APPELS NE FONCTIONNENT

[Mickaell]

Bonjour,

Suite à mon passage chez vous et à la portabilité de mon numéro entre 11h et 15h aujourd'hui, je suis dans l'incapacité d'utiliser mon numéro de téléphone portable. 

J'ai redémarré plusieurs fois et changé de téléphone, aucun service ne fonctionne.

Une solution à me proposer ?

Merci d'avance.

Cordialement

Mickaell

[stephrem85]

Bonjour @Mickaell 

Vous avez bien activé votre sim comme indiqué dans le livret de bienvenue et les mails de Sosh ?

[Mickaell]

Bonjour, 

Sim bien activé, le jour de la réception.

Cordialement

Mickaell

[stephrem85]

Vous avez réussi à passer des appels et envoyer des SMS avec le numéro provisoire ?

[Mickaell]

Aucun appel , aucun sms.

[stephrem85]

C'est que la sim n'est pas activé. 
Il faut l'activer en appelant le 0800100740 depuis un fixe ou un autre mobile. 

[Mickaell · Accepted solution]

C'est la 1ęre chose que j'ai faite quand j'ai reçu mon carte sim.

Néanmoins, mon problème est résolu via l'aide de l'assistance.

Topic a lock, merci pour votre aide

[stephrem85]

Y a pas de quoi ^^

[Pépite77]

Merci, grâce à votre réponse (appeler le  numéro 0800100740  pour activer c est un serveur vocal c est rapide) je viens de dépanner mon frère . Concrètement, munis du numéro de client  on a appelé à 20h 25 ce numéro  avec mon tel  (puisque  le mien fonctionnait ) , il a fallu donner son numéro de client  et à peine le numéro de client rentré on nous a dit que c était actif  . Il l'a récupéré sur le mail de bienvenue de Sosh  (mais il est sur le courrier papier aussi ) : comme son appli mail était déjà dans son téléphone,  il  a pu accéder à ses mails pour retrouver son numéro de client  en mettant son tel sur le wifi de ma maison  les sms ne marchaient pas pour son tel  mais internet  oui ) . Voilà s, si ça peut aider et éclairer les autres