Discussion de forum
Aucune connexion internet depuis mise à jour mobile
Bonsoir,
J'ai effectué une mise à jour sur mon mobile hier, depuis je n'ai plus de connexion internet.
J'ai essayé de l'éteindre et le rallumer sans succès. J'ai un Samsung Galaxy S 10.
Quelle solution?
Merci
17 Réponses
Salut,
Même problème chez moi sur un S10e. J'ai essayé avec une carte SIM d'un autre opérateur et internet marche nickel. J'ai changé ma carte SIM Sosh et ça déconne toujours. J'ai contacté Samsung pour un correctif rapide.
En attendant, peut être que Sosh/Orange peut faire le nécessaire au niveau des paramètres sécurité de ses APN, car c'est là d'où viendrait le problème (selon le descriptif de la MAJ Samsung et le fait que cela fonctionne chez un autre opérateur,)
Toujours rien, malgré un redémarrage.
- JustineT
Webconseiller
D'accord.
Avez-vous tenté de réinitialiser vos paramètres réseaux?
JustineTOui, j'ai restauré les valeurs par défaut de l'APN/RSO Web puis redémarrage. Et toujours pas de données mobiles...
- PhilippeG
Avez vous essayé une autre sim Orange ou Sosh dans votre mobile et votre sim à vous dans un autre téléphone pour voir si ça fonctionne?
Cela permettra de déterminer si le problème vient du mobile ou de la sim?
PhilippeG
1) j'ai mis un SIM de chez Free sur mon S10e= connexion en 4G+ directe.
2) J'ai mis ma vielle carte SIM Orange sur un iphone=4G.
3)j'ai été changer ma carte SIM Orange en boutique=pas plus de données mobiles sur mon S10e.
- PhilippeG
Donc ca serait sur le mobile que les paramêtres internet serai erronés si votre sim fonctionne dans un iPhone en 4G ?
PhilippeG
Pourquoi le cas 1) fonctionnerait alors ?
Comme je l'ai dis en réponse à nat1962, ce problème est apparu suite à une mise à jour de sécurité de mon téléphone Samsung (https://doc.samsungmobile.com/SM-G970F/BOG/doc.html) ce weekend (G970FXXUFHVE1). Cette mise à jour a impacté au moins 2 (ou plus?) téléphones de la gamme S10 de ce constructeur sur votre réseau uniquement (apparement). Car si je mets une carte SIM Free dans mon S10e, il se connecte directement à la porteuse 4G+.
Je veux bien faire 10 fois la même manipulation de remise à zéro de mes paramètres internet, mais si on vient chez Sosh, c'est qu'on est loin d'être des néophytes en mobile. Sinon, je vais chez Orange embêter vos collègues en boutique avec les papies/mamies.
Ci dessous des photos des paramètres réseaux/internet mon S10e avec la carte SIM Sosh (où l'on voit bien l'absence de données mobiles à côté des petits batons de connexion ) :
4) J'ai essayé une carte SIM Orange d'une autre ligne téléphonique que la mienne sur mon S10e et le résultat est toujours le même -> pas de données mobiles.
5) Ma nouvelle carte SIM Orange sur un autre téléphone (type iPhone) -> 4G, cf capture écran ci dessous :
