Discussion de forum
Authentification double facteur qui n'est plus disponible, suite à changement de mobile
WebconseillerBonjour meltinpot75,
Nous sommes vraiment désolés pour le manque de réactivité de notre côté, et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager tous ces détails.🤝
Bonne nouvelle : la navigation privée vous a permis d'accéder à l'activation de l'authentification renforcée. 🎉
Pour aller plus loin, pourriez-vous refaire un test en renseignant votre numéro de mobile à la place de votre adresse e-mail ? L'objectif est de vérifier si les messages d'erreur persistent.🤔
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et bel après midi.☀️
Jab
Bonsoir SabrinaD
Merci pour votre retour et votre aide.
Je tiens à souligner qu'en parallèle du manque de réactivité , c'est surtout le manque de réponse de vos collègues qui invitent à poser des questions, mais n'y répondent jamais, c'est affligeant et inacceptable en terme de qualité de service…, surtout que mes questions sont simples.
Je ne pense pas que ce soit la navigation privée qui ait aidé avancé mais probablement une réinitialisation de l'authentification double-facteur par le support orange/sosh, que j'avais demandée depuis le début. C'est une bonne chose mais toujours pas suffisant
"pourriez-vous refaire un test en renseignant votre numéro de mobile à la place de votre adresse e-mail ? L'objectif est de vérifier si les messages d'erreur persistent"
Je viens de l'effectuer, et le résultat est malheureusement identique ...