Discussion de forum
Authentification double facteur qui n'est plus disponible, suite à changement de mobile
WebconseillerBonjour meltinpot75,
Vos demandes ont été transmises à plusieurs services de notre chaîne d'assistance. L'une d'elles est revenue sans anomalie détectée.✅
Je viens de relancer celle de G_remy en y joignant vos derniers tests, afin que nos techniciens disposent d'éléments plus récents à analyser.🔎
Nous suivons votre dossier quotidiennement et vous tiendrons informé de la moindre évolution et vous invitons à nous signaler tout changement de votre côté. 🤝
Très bonne journée à vous.☀️
Sab
Bonsoir SabrinaD
Merci pour votre retour. Je vous partage le mien
Un service qui précise qu'il n'y a pas d'anomalie est factuellement faux, comme le prouve ces messages d'erreur (y compris d'aujourd'hui). En effet un message d'erreur arrive, et donc dans les journaux systèmes liés à mon compte utilisateur, il y a donc forcément des erreurs remontées à analyser/interpréter.
Un suivi quotidien sans analyse précise et pertinente du problème ne sert à rien
Il n'y a donc aucun changement pour le moment, et je suis toujours totalement insatisfait du traitement de cette demande pourtant standard....Situation totalement inacceptable alors qu'Orange recommande d'activer cette authentification renforcée...
Bonsoir,
A ce jour la situation est strictement identique, et je suis lésé par cette situation car ne peux à nouveau appliquer cette authentification renforcée pourtant fortement recommandée par Orange :