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meltinpot75
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11-06-2026

Authentification double facteur qui n'est plus disponible, suite à changement de mobile

Bonjour Je rencontre un problème bloquant où je n'ai plus accès à la fonctionnalité "authentification double facteur" depuis un changement de mobile (de iPhone 17 Pro Max à iPhone 17)  et appréciera...
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meltinpot75
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07-07-2026

Bonjour G_remy  JulienB_ SabrinaD G-rom 

Tout d'abord , je vous remercie pour votre aide initiale et complémentaire.

, qui a pu permettre une 1ere étape , accéder à la possibilité d'activer l'authentification renforcée.

Par contre et malheureusement , le problème persiste avec toujours à ce jour, et comme déjà partagé : cette situation
reste inacceptable en termes de Sécurité.

Alors, qu'il existe des moyens  et Orange le confirme également https://assistance.orange.fr/article/compte-orange-comment-vous-identifier-avec-orange-et-moi-et-votre-mobile_985652 et que si l'un de ses moyens ne fonctionne pas , une solution technique existe également forcément.

A essayer rapidement 

1) Décorréler mon compte d'un quelconque lien/paramétrage avec une Livebox
( Sachant que l'authentification renforcée fonctionnait très bien sur mon ancien mobile  , et sachant que j'ai une Freebox)
 
2) Procéder à un reset complet du paramétrage de l'authentification renforcée et pour mon compte
 
Je vous propose donc le challenge suivant  :
--> Mettre tout en œuvre (c.a.d échanger en direct avec un Responsable Technique/Sécurité/Qualité) afin que ce problème soit résolu au plus tard Vendredi 10/07/26 à 10h00.
 
--> Pourquoi cette échéance ? c'est la date limite que je me suis fixé avant de migrer vers un autre opérateur
, pour retrouver une sécurité adéquate car la sécurité n'est pas une option.
 
J'actualiserai le résultat de mes tests chaque jour jusqu'à cette échéance.
Je suis certain que vous pouvez réussir ce challenge 😉, à la clé : un nouvel abonné Sosh pour de nombreuses 
années :Champagne: .
 
Dans le cas contraire, ce serait manifestement un échec collectif ☹️ pour un nouvel abonné Sosh qui ne demandait  que le minimum de sécurité exigible….

Je reste bien entendu également disponible (RV à planifier) pour un échange en direct par tel,  avec un Responsable Technique ou tout autre Responsable pouvant m'aider à solutionner ce problème

L'horloge tourne Tic, Tac, Tic, Tac....🕙 , à vous de jouer 👍

 

 

 

 

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