Discussion de forum
Authentification double facteur qui n'est plus disponible, suite à changement de mobile
WebconseillerSi vous revenez chez Sosh, vous serez considérez comme nouveau client et de ce fait vous n'aurez plus besoin de contacter la cellule Abuse et votre espace client sera totalement réinitialisé.
Concernant la double authentification, le service est fonctionnel et ça sera à vous de l'activer depuis votre nouvel espace client
PhilippeG
Bonjour PhilippeG
Merci pour votre retour. Néanmoins, en me connectant aujourd'hui à mon espace client avec mon identifiant qui correspond à mon mail personnel enregistré, je constate que ce compte est actif avec mon mail personnel (ce qui est normal pour la consultation des informations de mon compte, anciennes factures…)
Si la résiliation a bien clos le contrat commercial, la fiche d'identité rattachée à mon mail personnel existe toujours dans vos bases centrales. En souscrivant à nouveau avec ce même mail, je comprends également que mon nouveau contrat sera automatiquement réassocié à ce profil existant (mon mail personnel) et risque donc d'être bloqué de la même façon ?
- Pouvez-vous me confirmer que le compte d'identité Sosh rattaché à mon mail personnel sera intégralement purgé de vos bases centrales dès ma prochaine souscription à Sosh ?
- Je sais bien que la double authentification est fonctionnelle lorsqu'il n'y a pas d'autres soucis, mais me concernant, et pour le souci principal partagé dès mon tout 1er message, est que vous pouvez également confirmer que je ne rencontrerai plus du tout ces 2 messages d'erreur empêchant l'activation de ce service dès que je serai réinscrit chez Sosh ?