Discussion de forum
[Bug] Refus d'évolution de l'offre Sosh mobile
Bonjour PierreM_91
Je vous ai envoyé une réponse en privé.
N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin, je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.
Karim
Bonjour Yoan,
Je suis désolé, je n'avais pas vu vos messages sur le sujet, je vous ai répondu en privé.
Je crois qu'un autre conseiller a pris le relais.
J'ai un peu de mal à entendre qu'on me dise que le repositionnement sur l'offre initialement proposée (100Go 5g à 15,99€/mois) ne soit plus possible, alors que ça devait être automatique, et qu'il s'agit d'un bug que j'ai rencontré deux fois, d'abord à la souscription de la Multi-SIM (le 18/02) puis lors de son activation (le 22/02). J'ai d'autant plus de mal à l'entendre que par première personne que j'ai eu sur le chat (le 18/02 donc) avait réussi à faire annuler ce soit-disant refus. J'ai encore plus de mal à entendre que pour compenser, on me propose 80Go en 4g au prix de 15,99€/mois. Enfin je dis propose, mais on m'a basculé sur cette offre le 24/02 sans me demander mon avis. Les deux offres sont bien loin d'être comparables.
Merci encore pour votre aide et le suivi.
Pierre