Discussion de forum
[Bug] Refus d'évolution de l'offre Sosh mobile
Bonjour PierreM_91
Je vous ai envoyé une réponse en privé.
N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin, je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.
Karim
La FAQ du médiateur stipule que je dois être passé par l'ensemble de ces étapes avant d'instruire un dossier.
Concernant l'étape 2, je ne vais pas envoyer un courrier et attendre une non réponse pendant 2 mois pour enfin pouvoir le saisir, j'en aurai plus vite fait de passer à la concurrence (ils proposent la 5g et 150Go pour 14,99€).
J'ai donc tenté d'instruire un dossier dans tous les cas, et je reçois le refus suivant.
Enfin, je vois que vous êtes conseillère commerciale. Le cas échéant, puisque l'offre initiale de 100 Go en 5g n'est soi-disant plus disponible, avez-vous de votre côté la possibilité de me proposer une offre équivalente (à savoir a minima de la 5g)? Je pense, par exemple, à une remise sur le forfait ci-dessous, auquel j'ai accès.
Je reste disponible pour en discuter.
D'avance, merci de votre retour.
Bien cordialement,
Pierre