Carte SIM non détéctée Samsung Galaxy A5 2016

[JohnAbitbol]

Bonjour,

J'ai reçu et activé ma carte sim mais elle n'est pas détéctée par mon téléphone, un Samsung Galaxy A5 2016. Elle fonctionne correctement sur d'autres téléphones (testé sur un Samsung Galaxy S4 et sur un LG Bello). Je suis sous Android 7.0.

J'ai essayé plusieurs fois en redémarrant le téléphone, en l'utilisant sans carte SD, en enlevant le code PIN de la sim, mais rien ne fonctionne et je ne peux donc pas utiliser ce téléphone.

Existe-t-il une solution à ce problème ?

[rolandK]

Bonjour @JohnAbitbol
Votre mobile fonctionne il avec d'autres sim et est il desimlocké ?
A défaut, il faut contacter le sav du mobile.