Discussion de forum
Carte Sim non activable - appel sortant non opérationnel suite portabilité
Bonjour Joaquim95
Je reprends la conversation et je suis ravie d'apprendre que vous pouvez désormais utiliser vos services.
En effet, le service technique est intervenu pour résoudre le dysfonctionnement que vous rencontriez.
La demande de renouvellement de carte SIM effectuée le 20 juillet 2022 a été traitée par le service dédié le 26 juillet 2022. Vous recevrez donc cette carte d'ici quelques jours.
Il ne sera donc pas nécessaire de l'insérer dans votre mobile puisque votre carte SIM actuelle fonctionne bien désormais.
Par ailleurs, pouvez-vous me confirmer que vous n'aviez pas la possibilité d'émettre des appels depuis le 16 juillet 2022? L'émission d'appels fonctionnait-elle sur votre numéro provisoire?
Fred
Pour continuer dans le partage de nos échanges avec le service client sosh ... aujourd'hui après 5 jours un de vos collaborateur a détecté une dysfonctionnement au niveau de la portabilité .. que celle ci doit être refaite ... ce qui expliquerai les appels sortant bloqué
Et on a encore essayé de me faire acheter un renouvellement de la carte SIM a 10 euros, chose que je refuse vu que le problème viens de chez vous et viens d être confirmer par votre collègue...
Et pour couronnée le tout on m'a même propose une assurance 24h orange, bref je me passerai de commentaire
La suite dans quelques jours ...
Bonjour ,
finalement ce n est pas un problème de portabilité, d après une autre personne du service client , mais je problème n est toujours pas résolue …
Il nous a été dit qu’une nouvelle SIM sera envoyé , mais 72h après toujours rien
mais concernent la facturation , c est bien rodé elle tombe à coup sûr … même si on n arrive pas à exploité ce pourquoi on est censé payer
… un remboursement serai le minimum syndical …
cordialement