Discussion de forum

Avatar de Ambre27
Ambre27
Sosheur junior
20-12-2025
Résolu

Carte sim non active

Bonjour à tous, j'ai reçu ma sim le 13 decembre, et je n'ai pas de données mobiles.. Et il m'est impossible d'activer la sim : L'espace client affiche "une erreur technique s'est produite" quand j'e...
  • Avatar de Cristal_K
    Cristal_K
    22-12-2025

    Bonjour Ambre27, 

    Je viens de prendre connaissance de vos coordonnées transmises  samedi soir en privé.

    Je viens d'effectuer la demande de mise à jour de votre dossier.

    Je vous écrierai dès que j'aurai un retour. 

    Je vous remercie de votre patience.

    À très vite.

    Cristal🌸
     

Avatar de Cristal_K
Cristal_K
Webconseiller
23-12-2025

Bonjour Ambre27, 

Je suis ravie de vous retrouver, bonne nouvelle votre dossier indique que votre carte SIM est active.
Pouvez-vous me le confirmer s'il vous plaît ?


En attendant votre retour, je vous souhaite un bel après-midi et d'agréables fêtes de fin d'année.

Cristal🌸

Avatar de Ambre27
Ambre27
Sosheur junior
23-12-2025

Bonjour Cristal_K,

Oui je l'ai redémarré ce matin pour essayer et oui c'est bon je peux envoyer des messages et utiliser mes données mobiles! Je vous en remercie sincèrement car ça devenait handicapant.

Je vois souhaite de bonne fête aussi ! 

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