Cette carte SIM est déjà en cours d'activation. Vous recevrez un SMS de confirmation

[yohan69150]

bonjour a tous, j ai recu ma nouvelle carte sim, je l ai activer via l espace client il y a plus de 10h et je n ai toujours pas recu le sms de confirmation.

est ce normal que ca soit si long?  

je n ei plus de ligne pour appler le service client ..

merci pour votre aide

[labougeotte]

Bonjour @yohan69150 

Pouvez vous appeler, envoyer sms/mms et aller sur internet ?

Si oui, la carte sim est activée. 

[JustineT]

Bonjour @yohan69150 

Si vous avez toujours besoin d'assistance, je vous invite à  me communiquer par message privé votre numéro de mobile ainsi que vos nom et prénom.

JustineT

[JustineT · Accepted solution]

Merci,

Une Interdiction d'Appels Sortants s'est positionnée automatiquement sur votre ligne pour des raisons de sécurité, due à l'activation tardive de votre SIM.

Je viens de supprimer cette IAS.

Je vous invite à faire un arrêt/marche de votre mobile. Continuez-vous à faire le même constat?

JustineT

[yohan69150]

Merci beaucoup, ma ligne fonctionne maintenant !

Je vous souhaite de passer un bon week end !

[JustineT]

Parfait, je suis ravie pour vous

Je reste disponible, si besoin. N'hésitez pas.
Excellent week-end à vous aussi !

JustineT

[YNRJ]

Bonjour Justine,

J'ai le même problème (carte sim activée 1 semaine après l'avoir reçue), et impossible même d'appeler.

Merci d'avance

[SabrinaD]

Bonjour @YNRJ,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de compte client Sosh, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sab

[SabrinaD]

Bonjour @YNRJ, 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous restons disponibles.

Excellente fin de semaine.
Sab

[Noé_M]

@YNRJ,

Je vous remercie pour vos précisions en message privé.

À titre exceptionnel, et pour vous trouver une solution plus rapide, je vous invite à vous rendre en boutique afin de demander un renouvellement de carte SIM.

Je reste bien évidemment disponible en cas de besoin, je vous souhaite une agréable journée.

Noé