Discussion de forum

Avatar de yohan69150
yohan69150
Apprenti sosheur
10-07-2021
Résolu

Cette carte SIM est déjà en cours d'activation. Vous recevrez un SMS de confirmation

bonjour a tous, j ai recu ma nouvelle carte sim, je l ai activer via l espace client il y a plus de 10h et je n ai toujours pas recu le sms de confirmation.

est ce normal que ca soit si long?  

je n ei plus de ligne pour appler le service client ..

merci pour votre aide

  • Avatar de JustineT
    JustineT
    10-07-2021

    Merci,

    Une Interdiction d'Appels Sortants s'est positionnée automatiquement sur votre ligne pour des raisons de sécurité, due à l'activation tardive de votre SIM.

    Je viens de supprimer cette IAS.

    Je vous invite à faire un arrêt/marche de votre mobile. Continuez-vous à faire le même constat?

    JustineT



9 Réponses

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    10-07-2021

    Bonjour yohan69150 

     

    Pouvez vous appeler, envoyer sms/mms et aller sur internet ?

    Si oui, la carte sim est activée. 

  • Avatar de JustineT
    JustineT
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    10-07-2021

    Bonjour yohan69150 

    Si vous avez toujours besoin d'assistance, je vous invite à  me communiquer par message privé votre numéro de mobile ainsi que vos nom et prénom.




    JustineT

  • Avatar de JustineT
    JustineT
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    10-07-2021

    Merci,

    Une Interdiction d'Appels Sortants s'est positionnée automatiquement sur votre ligne pour des raisons de sécurité, due à l'activation tardive de votre SIM.

    Je viens de supprimer cette IAS.

    Je vous invite à faire un arrêt/marche de votre mobile. Continuez-vous à faire le même constat?

    JustineT



    • Avatar de yohan69150
      yohan69150
      Apprenti sosheur
      10-07-2021

      Merci beaucoup, ma ligne fonctionne maintenant !

      Je vous souhaite de passer un bon week end !

       

  • Avatar de JustineT
    JustineT
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    10-07-2021

    Parfait, je suis ravie pour vous :)

    Je reste disponible, si besoin. N'hésitez pas.
    Excellent week-end à vous aussi !

    JustineT

    • Avatar de YNRJ
      YNRJ
      Sosheur occasionnel
      12-08-2025

      Bonjour Justine,

       

      J'ai le même problème (carte sim activée 1 semaine après l'avoir reçue), et impossible même d'appeler.

      Merci d'avance

  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    13-08-2025

    Bonjour YNRJ,

    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de compte client Sosh, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
    Sab

  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    14-08-2025

    Bonjour YNRJ, 

    Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

    Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous restons disponibles.

    Excellente fin de semaine.
    Sab

  • Avatar de Noé_M
    Noé_M
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    14-08-2025

    YNRJ,


    Je vous remercie pour vos précisions en message privé.


    À titre exceptionnel, et pour vous trouver une solution plus rapide, je vous invite à vous rendre en boutique afin de demander un renouvellement de carte SIM.


    Je reste bien évidemment disponible en cas de besoin, je vous souhaite une agréable journée.


    Noé

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