Discussion de forum
Changement de forfait mais pas possible de me connecter en data mobile.
Bonjour
J'ai modifié le forfait de ma fille, elle est passée à 50 Go le 02/07, mais elle me dit qu'elle ne peut pas se connecter en data mobile.
Y a-t-il un délai entre le changement de forfait et son utilisation ???
Merci à vous.
3 Réponses
- Eugénie_M
Webconseiller
Bonsoir DDO29,
La connexion internet de votre fille pose encore problème ? Pas d'inquiétude, on va regarder ça ensemble. 😊
Pour avancer, j'aurais besoin de quelques informations en message privé :- Vos nom et prénom
- Votre adresse complète
- Votre ligne mobile
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.
Eugénie
Bonjour Eugénie _M,
J'ai finalement résolu le problème en demandant à ma fille d'éteindre puis rallumer son mobile !
Merci beaucoup pour votre proposition d'aide.
Bon week-end.
