Discussion de forum
Livebox s dispo chez sosh, changement possible pour les anciens clients ?
Bonjour
Sosh vient de proposer la livebox S pour un nouvel abonnement.
savez-vous si il sera possible de changer de livebox 5 a la livebox S pour les anciens clients ?
merci d’avance
Bonjour Thoma_v,
Je suis Maryline, Web Conseillère Sosh, je prends en charge votre demande.
A l'heure actuelle l'offre disponible sur notre site et proposée avec la LiveBox S est réservée uniquement aux nouvelles inscriptions chez nous. Si vous êtes déjà client, vous ne pouvez y prétendre je le regrette.
J'espère que cela répond à votre interrogation.
Notre équipe reste là si besoin.
Belle journée,
Maryline
722 Réponses
Exactement 👍
- Maryline_G
Webconseiller
Bonjour Thoma_v,
Je suis Maryline, Web Conseillère Sosh, je prends en charge votre demande.
A l'heure actuelle l'offre disponible sur notre site et proposée avec la LiveBox S est réservée uniquement aux nouvelles inscriptions chez nous. Si vous êtes déjà client, vous ne pouvez y prétendre je le regrette.
J'espère que cela répond à votre interrogation.
Notre équipe reste là si besoin.
Belle journée,
MarylineBonjour,
Donc , un "ancien" client ADSL qui demande à passer à la Fibre se voit payer plus cher , avec une livebox5 et un débit de 1G , alors qu'un nouveau client se voit proposer une offre moins chère , avec la LiveboxS et un débit de 2 G ...
... sans oublier que pour avoir le droit à la box TV présentée dans l'offre FIBRE , il devra payer 40 euros !!!!
Ai-je bien compris ? c'est bien cela la politique commerciale de SOSH ???
Bonjour,
sans oublier qu’un client ADSL qui passe à la fibre car la fibre vient d’être installée change de numéro de contrat, donc « nouveau » client mais SOSH lui envoi la Livebox 5.
Cest effectivement étrange
j'ai contacté le support: meme réponse, pas de possibilité pour les clients actuels.
je trouve ça scandaleux, frustrant et regrettable, vous allez perdre bcp de client
- stephrem85
Top Sosheur
Gui123456
Scandaleux non.
ils ne peuvent pas passer tout le monde d’un coup sur la nouvelle Livebox.les gens ralent mais combien partiront.
personnellement j’attendrai après l’été pour faire le changement de Livebox.
Ce nouveau changement est la goute qui fait déborder le vase, je suis client fibre sosh depuis 2017, j'ai encore une livebox 4 et j'ai subis l’augmentation de 2€ post covid pour arrivé à 30.99
Donc si je ne peux pas bénéficié de la livebox S et du tarif à 24.99€/mois c'est simple je vais aller voir ailleurs même si ca me demande un peut de planification et des cout de résiliation (de toute façon pris en charge par le nouvel opérateur)- stephrem85
Personne ne vous retiens.
Bye bye 👋
Bonjour , non seulement la livebox S est fournie dans la nouvelle offre mais le débit passe au 2 mbits descendant !!
Je penses que ça va être effectivement la panique chez Sosh , car les anciens clients ne vont pas tarder à réagir !
De plus le prix est de 25.90 euros par mois !
Bonjour
je suis actuellement sur l'offre Sosh Fibre avec livebox 5. Comment puis je migrer vers la nouvelle offre en Wifi 7 ?
Merci
- stephrem85
Bonjour Fifrellin
ce n’est pas possible pour les clients actuels.
le changement de box sera possible dans quelques mois.dans combiens de jours / moi - c'est la vrai question
bien dommage 😞
- stephrem85
Il faut patienter. Probablement après l’été.
Bonjour migration vers nouvelle offre avec nouveau numéro de téléphone fixe ☎️
Pour être tranquille, sosh devrait déjà passer tout le monde à 2 gigas de débit. Ça contente une bonne partie des gens et les clients se sentent moins lésés.
Sinon, bin faut aller à la concurrence.
Les nouvelles offres (tarifs et fonctionnalités)n'étant accessibles qu'aux nouveaux abonnés, le minimun serait de proposer du 2 Gbits/s en réception aux clients actuels avec la livebox5. Elle le faisait déjà en débit partagé dans les anciennes offres Orange.
Je n’ai jamais compris les offres sosh ou les anciens abonnés sont laissés de côté.
je crois que je vais aller voir b&you.
j’ai déjà passé ma femme sur b&you forfait mobile car impossible de profiter des nouveaux forfaits sosh en ayant déjà une offre similaire …- ziv
Bonjour,
2Gb/s sur Livebox 5, ça ne sert à rien vu qu'elle n'a que des ports Ethernet 1Gb/s et du Wifi 5.
Dans les semaines à venir, la Livebox S sera aussi proposée aux clients actuels.
- ziv
Oui, dont 1Gb/s par port Ethernet, qu'on utilise jamais à fond, et quelques centaines de Mb/s en Wi-Fi, au mieux, près de la box, souvent bien moins. Bref, si tu satures cette capacité régulièrement, c'est qu'il peut-être temps de passer sur une offre "familiale" avec une box haut de gamme.
Bonjour c'est confirmé ou pas la possibilité de changer livebox 5 vers livebox S a la rentrée ?
Bonjour,
En attendant que Sosh se réveille pour les anciens abonnés, il est possible de prendre l'offre Freebox POP S à 23,99€, les frais de mise en service sont remboursés jusqu'au 12 juin !
- stephrem85
Bonjour Jieff
pas sur qu’il y ai tant de client que ça qui veuille changer de box. Elle sera accessible d’ici quelques mois de toute manière.
Bonjour stephrem85 ,
Ancien abonné Sosh, je serais encore client, je n'hésiterai pas à partir ailleurs (pour éventuellement revenir). La guerre des offres fait rage en ce moment, il faut en profiter. On ne peut que constater tous les opérateurs ne font aucun effort pour leurs anciens abonnés. Ce qui les intéresse, c'est les chiffres trimestriels de recrutements.
Comme le dit Jieff ne pas hésiter à profiter de l'offre de remboursement de Free, demander le remboursement des frais de résiliation et revenir chez Sosh dans 1 ou 2 mois en tant que nouveau client. Le changement se fait sans coupure (on est toujours chez l'ancien FAI tant que la nouvelle ligne n'est pas en service).
Bonjour
Ce qui me choque c'est que lorsque Sosh a décidé d'une augmentation de 1 euro sur les abonnements Fibre cela a été pour tous les abonnements y compris les anciens (pas seulement pour les nouveaux clients) mais par contre pour les baisses de prix c'est uniquement pour les nouveaux clients 😞 bref c'est comme l'essence ça augmente rapidement lorsque le prix du pétrole augmente mais lorsque cela doit baisser c'est pas automatique 🙂
