Discussion de forum
Livebox s dispo chez sosh, changement possible pour les anciens clients ?
Bonjour Thoma_v,
Je suis Maryline, Web Conseillère Sosh, je prends en charge votre demande.
A l'heure actuelle l'offre disponible sur notre site et proposée avec la LiveBox S est réservée uniquement aux nouvelles inscriptions chez nous. Si vous êtes déjà client, vous ne pouvez y prétendre je le regrette.
J'espère que cela répond à votre interrogation.
Notre équipe reste là si besoin.
Belle journée,
Maryline
WebconseillerBonjour Thoma_v,
Je suis Maryline, Web Conseillère Sosh, je prends en charge votre demande.
A l'heure actuelle l'offre disponible sur notre site et proposée avec la LiveBox S est réservée uniquement aux nouvelles inscriptions chez nous. Si vous êtes déjà client, vous ne pouvez y prétendre je le regrette.
J'espère que cela répond à votre interrogation.
Notre équipe reste là si besoin.
Belle journée,
Maryline
Bonjour,
Donc , un "ancien" client ADSL qui demande à passer à la Fibre se voit payer plus cher , avec une livebox5 et un débit de 1G , alors qu'un nouveau client se voit proposer une offre moins chère , avec la LiveboxS et un débit de 2 G ...
... sans oublier que pour avoir le droit à la box TV présentée dans l'offre FIBRE , il devra payer 40 euros !!!!
Ai-je bien compris ? c'est bien cela la politique commerciale de SOSH ???
Bonjour,
sans oublier qu’un client ADSL qui passe à la fibre car la fibre vient d’être installée change de numéro de contrat, donc « nouveau » client mais SOSH lui envoi la Livebox 5.
Cest effectivement étrange
Bonjour, non je viens d'inscrire mes parents à la nouvelle offre fibre.Ils sont en adsl et c'est tout à fait possible.
j'ai contacté le support: meme réponse, pas de possibilité pour les clients actuels.
je trouve ça scandaleux, frustrant et regrettable, vous allez perdre bcp de client
- stephrem85
Top Sosheur
Gui123456
Scandaleux non.
ils ne peuvent pas passer tout le monde d’un coup sur la nouvelle Livebox.les gens ralent mais combien partiront.
personnellement j’attendrai après l’été pour faire le changement de Livebox.
Et pour le tarif ? S'il n'y a plus d'offre spéciale nouveau client avec x mois à tarif réduit, pourquoi je dois payer 6 € de plus pour un débit moindre et une livebox plus ancienne ?
Ce nouveau changement est la goute qui fait déborder le vase, je suis client fibre sosh depuis 2017, j'ai encore une livebox 4 et j'ai subis l’augmentation de 2€ post covid pour arrivé à 30.99
Donc si je ne peux pas bénéficié de la livebox S et du tarif à 24.99€/mois c'est simple je vais aller voir ailleurs même si ca me demande un peut de planification et des cout de résiliation (de toute façon pris en charge par le nouvel opérateur)- stephrem85
Personne ne vous retiens.
Bye bye 👋merci pour cette réponse très constructive 🤣
ben, votre Livebox 5 n'étant pas terrible en wifi 5, si cela je comprends bien, il faut faire une résiliation de notre fibre Sosh et refaire un abonnement chez vous au nom de mon épouse pour bénéficier de cette nouvelle Livebox
A l'attention de SOSH, votre refus de proposer la nouvelle box S aux clients sosh fibre est anti commerciale. Etes-vous certain que vous conserverez vos clients en continuant à maintenir une BOX qui fait référence à l'âge de pierre ?
Je trouve la réponse lamentable. Les abonnés n'ont pas les mêmes privilèges que les nouveaux abonnés. Méthode Canal +, ça donne envie d'aller ailleurs.
Bonjour
Dommage de laisser les anciens client galèrer avec un wifi mediocre.
Alors quon peux avoor un changement de box et on reste clients sosh.
[Edit : merci Tpson de ne pas écrire en gras]
- stephrem85
Bonjour Tpson
le changement sera possible avec frais dans quelques semaines.
perso aucun souci avec le wifi de la LB5.Que t’as aucun soucis avec la 5 c’est pas le sujet à vrai dire. Les top contributeurs ici ils postent juste pour dire de poster mais toujours propos qui n’ont aucune utilité dans le sujet. Tu n’as peut être pas l’intérêt de changer la 5 mais peut être que d’autres l’ont. Maintenant arrêtez de poster pour poster avec un discours tout lisse. Oui proposer du wifi 5 en 2025 c’est à la limite du honteux.
bonjour
la fidelitée ne paye pas j ai connue le passage de la livebox 3,4 et 5 qui a été super long pour nous, mais pas pour les nouveau clients
Que faut -il faire pour avoir la nouvelle box qui est quand meme plus performante, (resilier et aller chez un concurrent , puis revenir et payer pleins de frais de resiliation ?????)
Quand pourrons nous carresser l espoir d avoir la livebox S
merci de votre retour
cordialement ,
- ziv
Si tu te fiches de ton numéro fixe et de ton adresse mail Orange, le plus rapide pour bénéficier de la dernière Livebox S et du tarif qui va avec, c'est de résilier ton offre actuelle et souscrire une nouvelle à la place. Les frais de résiliation et de souscription seront vite remboursés. Certains ont même eu l'aide de conseillers pour le faire.
Oui, c'est idiot, mais l'idée de Sosh est la plupart auront des réticences à le faire, et ne passent jamais à l'acte.
Sinon, à terme, la Livebox S sera bien disponible pour les clients actuels, mais certainement pas son prix... Aucune date communiquée.
Bonjour,
On peux résilier et re-souscrire immédiatement ? On ne paie donc que le prix de la résiliation ? Et j'imagine qui y aura une courte perte de service?
Merci
Bonjour,
J'ai souscrit à Sosh début juin et je n'ai pas reçu la livebox S. Très décevant !
- stephrem85
Bonjour SLikeSteve
Si vous avez souscrit avant le 5 juin.
c’est normal.
pour les nouveaux clients, il paye 50 € moins cher que nous avec un matériel plus performantque l’ancienne offre. Que dois-je faire pour en bénéficier réellement résilié ?
- stephrem85
Tout à fait si vous ne voulez pas attendre que le changement de matériel soit proposé aux clients actuels.
