Chat RCS : aucune carte SIM compatible détectée

[Néocray]

Bonjour,

Ma ligne a été portée samedi dernier. J’ai attendu un petit peu, mais le chat RCS est toujours indisponible. Dans les paramètres de Google Messages, il est indiqué « aucune carte SIM compatible détectée ».

J’utilise Lineage OS  22.1 (android 15). J’ai installé Carrier Services qui ne l’est pas de base, vidé le cache de Google Messages et redémarré, mais ça n’a eu aucun effet. Les astuces sur les multiples topics liés au RCS bloqué sur le numéro temporaire ne s’appliquent pas car il n’y a même pas eu l’option de l’activer.

Que faut-il faire ?

[G-rom]

Bonjour Rima, 

Votre carte SIM Sosh est-elle bien activée? 

Normalement si c'est le cas et que la portabilité à bien été effectuée, votre ancienne SIM ne doit plus fonctionner. 

G-rom

[Bobby88]

Bonjour, j'ai essayé avec une autre carte SIM, la fonctionnalité peut être activée (mais sans résultat car SIM de NVMO qui ne propose pas la fonctionnalité RCS).

J'ai vraiment l'impression que les cartes SIM ont un défaut.

[G-rom]

Bonjour @Bobby88,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, modèle du mobile, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

G-rom

[SabrinaD]

Bonjour @Bobby88,

Quand avez-vous modifié vos coordonnées ?
Quelle application de messagerie utilisez-vous ?

Sab

[Bobby35]

Bonjour @SabrinaD, j'ai dû recréer un pseudonyme car le compte associé à Bobby88 n'est plus connu (?).

Je ne suis pas sûr de comprendre lorsque vous demandez la date de modification de mes coordonnées. J'ai effectué ma souscription le 01/04 pour une portabilité le 09/04. La carte SIM Sosh reçue a été activée dès réception avec attribution d'un numéro temporaire le temps que la portabilité soit effective. Est-ce que c'est cette information que vous souhaitiez avoir ?

Pour l'application de messagerie, j'utilise celle par défaut pour Android, Google Messages.

Bonne journée 

Je ne suis pas sûr de comprendre lorsque vous parlez de modification de coordonnées. J'ai effectué 

[SabrinaD]

@Bobby35, 

Pouvez-vous effectuer la démarche suivante et m'informer des résultats, s’il vous plaît ?

— Mettre l'application message de Samsung par défaut, vous devriez pouvoir y activer le RCS.
— Désinstaller l'application message de Google et redémarrer le téléphone.
— Relancer l'application message de Samsung, une mise à jour vers message de google sera proposée.

À ce moment, l'application sera complètement réinitialisée et vous pourrez réactiver le RCS en rentrant votre  numéro de téléphone.

J'attends votre retour.
Sab

[Bobby35]

Bonjour @SabrinaD,

Je n'ai pas pu installer l'application Samsung Messages (téléphone Xiaomi, même avec l'Apk directement, il ne m'était pas possible de l'installer)

J'ai tout de même suivi votre procédure avec une autre application proposant les fonctionnalités RCS et il semblerait que cela fonctionne, notamment le système de double coche pour confirmer réception puis la lecture des messages.

Les autres fonctionnalités comme les réactions aux messages ne sont pas présentent mais sûrement dûes à l'implémentation des fonctionnalités de l'application que j'ai testée pour l'occasion. 

Le problème proviendrait donc de Google Messages ?

[SabrinaD]

Merci pour votre retour @Bobby35, 

J'étais persuadée que vous aviez un Samsung.
Après avoir activé le service sur cette autre application, avez-vous désinstallé/réinstallé l'application Google Message pour voir si la fonctionnalité RCS est accessible ?

Sab

[PhilippeG]

Bonjour @Néocray,

Avez-vous pu faire le test avec une autre carte sim ?

PhilippeG 

[Bobby35]

Bonjour @SabrinaD,

J'ai effectué le test de désinstaller l'application Google Messages et de le réinstaller complètement via adb pour être sûr que la désinstallation soit complète.

Cela n'a rien changé une fois réinstallé, mis à part que les fonctionnalités semblaient être revenues mais au bout de 2 min, le même message est réapparu comme quoi aucune carte SIM compatible n'est détectée.

Bonne journée