Discussion de forum
Résolu
Consommation de données mobiles excessive
Bonsoir, J’ai récemment souscrit à un forfait Sosh 20GO à 4.99€/mois. Depuis que ma portabilité a été effectuée, j’ai remarqué que ma consommation de 3G/4G était anormalement élevée. Je charge la pag...
Nolan115
Bizarre ce que vous dites, car il est impossible pour un mobile de consommer 2,14GO en 10mn,.De plus, la consommation est seulement mis à jour une fois par jour sur l'application my sosh. 😕
Je ne vois pas d'explications.
Contactez l'assistance Sosh pour voir s'ils en ont.
http://assistance.sosh.fr
Repondez"suivre consommation "a la première question
Puis laissez vous guider.- L’assistance m’a dit qu’ils m’enverraient un mail sous 72h, je n’en ai reçu aucun. Je vais mettre le topic en résolu car ma consommation a l’air stable.
- Pour joindre un conseiller, va ici: https://assistance.sosh.fr
Puis notifie le motif de ta demande auprès du robot qui te guidera vers un conseiller. Je pense que tu peux normalement changer de forfait. - Gwarf
Pour ma pars, j’ai l’impression que le problème avait été corrigé le mois suivant puis j’ai finalement changé de forfait et maintenant ça a l’air de se décompter normalement. Je te conseille d’attendre surtout que les 18GO utilisés peuvent venir des GO non-cumulés du mois de Juin.
Cordialement.
L’assistance m’a dit qu’ils m’enverraient un mail sous 72h, je n’en ai reçu aucun. Je vais mettre le topic en résolu car ma consommation a l’air stable.
Mais comment joindre un conseillé . je tourne en rond depuis 30min ça me rend fou... J'ai souscris à une offre à 5€ pour 20go et je m aperçois qu'il y a maintenant une offre 50go à 10 € est ce possible de modifier ma demande initiale et de passer sur un 50go avec la sim que je viens de recevoir ?
