Discussion de forum

Avatar de aurma123
aurma123
Nouveau Membre
19-03-2020

Covid-19 Rendez-vous installation fibre annulé

Bonjour, après souscription à la boite fibre de sosh, un rendez-vous était prévu pour demain 20 mars, mais je viens de recevoir un message de "CottelRéseaux-Orange" m'indiquant que "Suite à la situat...
Avatar de stephrem
stephrem
Boss sosheur
30-03-2020

Pour se rétracter normalement il faut passer par le tchat. 

Avatar de Myr75
Myr75
Apprenti sosheur
30-03-2020

J’ai envoyé plusieurs messages Facebook aux conseillers pour pouvoir utiliser mon droit de rétraction mais je n’ai pas eu de réponse.

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    31-03-2020

    Bonjour Myr75 

     

    Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
    Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas " se rétracter") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
    La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
    Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.

  • Avatar de OUCHENE
    OUCHENE
    Apprenti sosheur
    07-04-2020

    Contacter les conseillers par chat NE SERT A RIEN.

     

    Il faut des heures pour les joindres et il n'ont aucune réponse à nous donner, ils se contentent de répéter les éléments de language qu'on leur a communiqué.

     

    Ne perdez pas votre temps à essayer de les joindre.

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