Discussion de forum
Délai donné pour activer une carte SIM après portabilité ( depuis Free)
WebconseillerBonjour carosanfran,
Je suis sincèrement navrée pour le souci que vous rencontrez.
Afin que je puisse vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Maeva
Par ailleurs, il y a vraiment urgence pour moi car, souhaitant initialement annuler ma demande de portabilité chez Sosh, comme cela ne fonctionnait pas avant mon départ au Canada, je me suis assurée de renvoyer la Carte Sim defectueuse à Sosh avant de partir au Canada.
Comme entre temps, la portabilité s'est quand même faite, je n'ai pas de choix que de rester chez Sosh. Mais sans carte SIM.
Je paie donc un abonnement chez Sosh sans pouvoir l'utiliser. :-/
J'ai demandé en chat ce lundi le renvoi d'une nouvelle carte SIM qui devait m'être confirmé par mail mais rien n'est venu (comme je l'avais prévu à la personne en chat).
Comme je suis à nouveau au Canada, impossible d'avoir ma nouvelle SIM pour l'instant à mon adresse en France. `
J'ai par contre avec moi au Canada une vieille carte Sosh de quand j'étais chez vous il y a plus de 3 ans.
Est-il possible d'activer à distance cette ancienne carte SIM pour la faire fonctionner avec mon numéro et abonnement actuel chez Sosh?
Sinon, avez-vous des solutions pour faire que je puisse utiliser mon abonnement Sosh sans avoir accès à une carte SIM en France? Cela n'arrive jamais que vous envoyiez des cartes à des abonnés au Canada, lorsqu'ils/elles perdent leur SIM?
Merci,
Caroline