Désactivation automatique de la VoLTE (Nothing Phone 4a) / Rejet IMEI

Bonjour,

Je rencontre un problème récurrent de désactivation automatique de la VoLTE sur ma ligne Sosh.

Mon smartphone (Nothing Phone 4a) gère parfaitement la VoLTE. Pour preuve, il fonctionne instantanément en VoLTE 4G+ avec la carte SIM RED by SFR de ma femme, sans aucune coupure.

Sur ma ligne Sosh, le support par chat a déjà réactivé la VoLTE manuellement, mais l'option saute au bout de 24 à 48 heures à cause d'un rejet automatique de l'IMEI par vos serveurs. Mon téléphone repasse alors en 3G pendant les appels, ce qui provoque des coupures systématiques.

Les communications en 3G/H+ ne sont pas viables pour mon usage au quotidien, car cela coupe au bout de quelques temps. Si aucune solution pérenne n'est possible, je vais devoir résilier ma ligne et repasser chez un autre opérateur.

Un Webconseiller peut-il intervenir pour enregistrer/déclarer l'IMEI de mon terminal sur mon profil réseau afin de maintenir la VoLTE active de manière permanente ?

Merci d'avance pour votre aide.