Dossier à compléter

[Natrar11]

Bonjour,
Étant arrivé en France pour étudier, on m'a demandé de compléter un dossier et pour cela, je dois ajouter une pièce d'identité valide. J'ai mon passeport comme pièce d'identité valide mais, étant originaire de Madagascar, je dois joindre un chèque de dépôt et je voudrais attendre que mon titre de séjour me soit accordé. J'ai pour l'instant une attestation de l'office de l'immigration qui est essentiel à l'obtention de mon titre de séjour et je voudrais savoir si je peux joindre ce document à mon dossier.
Et si, dans le cas où cela n'est pas possible actuellement et que je dois joindre un dépôt de garantie, est-il possible que Sosh me rembourse dès que j'obtiendrai mon titre de sejour et que je lui enverrai celui-ci ?
Merci

[ReSsan · Accepted solution]

Bonsoir @Natrar11,

Pour tenter de résoudre votre souci, vous pouvez contacter un webconseiller Sosh.

Pour cela, depuis le chat, il faut cliquer sur ce lien: http://assistance.sosh.fr

Ensuite, vous devez:
- écrire dans la barre de recherche l'objet de votre demande, exemple: [contrat] ;
- cliquer sur la loupe pour lancer la recherche ;
- sélectionner la rubrique qui correspond, exemple: [gérer un forfait] ;
- ensuite sélectionner le forfait concerné, exemple: [mobile + livebox] ;
- & enfin cliquer sur [chatter avec un webconseiller] disponible plus bas sur la page affichée.

Le service de chat est ouvert de 8h à 20h du lundi au samedi, hors jours fériés.

Vous pouvez aussi contacter un conseiller via les réseaux sociaux en cliquant sur ces liens:
- Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr
- Facebook: http://www.facebook.com/Sosh

Je reste à votre disposition si besoin.

[Rizo]

Bonjour @Natrar11 ,

Avez-vous réussi à joindre le conseiller? 

Rizo