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Envoi de certains SMS impossible

SOLVED
Cladoo
Sosheur occasionnel

Envoi de certains SMS impossible

Bonjour,

 

J'ai un Xiaomi Mi 10T Lite chez Sosh depuis le 8 janvier 2021, et sur certains numéros impossible d'envoyer des SMS, j'ai le message 'Non envoyé. Appuyez pour réessayer' et évidemment ça ne part jamais.

Aucun problème avec l'envoi de MMS sur ces numéros.

 

En revanche sur d'autres numéros aucun problème pour envoyer des SMS ou des MMS.

 

Pouvez-vous m'indiquer ce que je fois vérifier et comment svp ?

Merci d'avance

1 ACCEPTED SOLUTION
SabrinaD
Webconseiller

Bonjour Cladoo,


Je vous propose de voir ensemble ce qu'il se passe et vous invite dans un premier temps à supprimer un de ses correspondant de votre répertoire avant de lui envoyer un sms en inscrivant son numéro dans le champs destinataire.


J'attends votre retour. 


Sabrina Webconseillère

Conseillère Spécialiste Mobile
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20 REPLIES 20
Thierry-G
Webconseiller

Je vous remercie pour cette information.


Thierry-G

Conseiller Spécialiste Mobile
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Motux22
Sosheur occasionnel

Bonsoir,

Pour information ma SIM est bien une Sosh et mon téléphone un Fairephone 5, /e/os/ Murena

Bon week-end
Maurice

Thierry-G
Webconseiller

Bonsoir Motux22, 


Je suis ravi que votre problème soit résolu suite à la manipulation indiquée par ma collègue. Je n'ai malheureusement pas d'explication à vous donner concernant la cause de ce problème.


Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une excellente soirée

Thierry-G



Conseiller Spécialiste Mobile
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SabrinaD
Webconseiller

Merci Athmal,


Rencontrez-vous les mêmes difficultés avec cet abonnement ?


Sabrina Webconseillère

Conseillère Spécialiste Mobile
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SabrinaD
Webconseiller

Athmal,


L'autre SIM est-elle Orange ou Sosh ?


Sabrina Webconseillère

Conseillère Spécialiste Mobile
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Athmal
Apprenti sosheur

L'autre sim est Orange Luxembourg 

SabrinaD
Webconseiller

Athmal,


Pouvez-vous changer la carte SIM de slot puis réessayer, svp ?


Sabrina Webconseillère

Conseillère Spécialiste Mobile
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Athmal
Apprenti sosheur

J'ai échangé les 2 sim, ça ne fonctionne pas 

SabrinaD
Webconseiller

Athmal,


Quel est le modèle exact de votre téléphone ? Y a t-il 2 slots pour la carte SIM ?


Sabrina Webconseillère

Conseillère Spécialiste Mobile
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Athmal
Apprenti sosheur

Et j'ai bien 2 sim dedans 

Athmal
Apprenti sosheur

Xiaomi 12 double sim effectivement

SabrinaD
Webconseiller

Athmal,


Pouvez-vous réinitialiser les paramètres réseau avant de réessayer, svp ?


J'attends votre retour.


Sabrina Webconseillère

Conseillère Spécialiste Mobile
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Athmal
Apprenti sosheur

Paramètres réseau réinitialisés mais toujours pas d'accès à la fonction Chat malheureusement et mes SMS ne partent toujours pas 

SabrinaD
Webconseiller

Bonjour Athmal,


En vous aidant de cette page Comment désactiver la fonctionnalité Chat sur l'application Messages sur votre mobile Xiaomi sous An...    Qu'en est-il ?


Sabrina Webconseillère

Conseillère Spécialiste Mobile
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