Discussion de forum

Avatar de Kraw13013
Kraw13013
Aspirant sosheur
15-11-2018

Erreur 38 urgent

Bonjour mon tel affiche erreur 38 lorsque je veux envoyer un message en je ne reçois plus de SMS c'est très urgent je suis en déplacement et j'ai besoin de passer des appels et SMS important merci pour votre aide .

Caroline

5 Réponses

  • Avatar de Magali_K
    Magali_K
    Ancien intervenant Sosh
    15-11-2018

    Kraw13013 


    Avez-vous vérifié le centre de messagerie ? Vous ne devez pas appeler le numéro que je vous ai communiqué.


    Nous sommes un service uniquement digital. Si vous souhaitez contacter le service client je vous invite à appeler le 3900 et demander l'assistance technique.


    Magali

  • Avatar de Magali_K
    Magali_K
    Ancien intervenant Sosh
    15-11-2018

    Kraw13013 


    Pouvez-vous vérifier dans les options SMS que le numéro du centre de messagerie qui est affiché est bien le +33689004000, si c'est pas le cas, modifiez-le et refaites un test d'envoi de SMS.


    Magali

  • Avatar de Magali_K
    Magali_K
    Ancien intervenant Sosh
    15-11-2018

    Bonjour Kraw13013 


    Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées:


    -Vos nom/prénom

    -N° de ligne

    -Adresse postale

    -Le modèle de votre téléphone


    Magali

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