Esim pas de réseau

[Atmane59]

Bonjour j'ai activer ma esim mais je n'ai pas de réseau dessus 

, comment je peux faire ?

[Thierry-G]

Bonjour @Lizac,

Afin de vous apporter mon aide pouvez-vous m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: Vos nom, prénom, N° de mobile ainsi que la marque et le modèle de votre téléphone?

Thierry-G

[AntoineAM]

Bonjour, 

J'ai le même problème. Pas de réseau depuis l'activation de l'eSIM. 

Idem pour la SIM physique

Antoine

[G_remy]

Bonjour @AntoineAM,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète impactée, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jey

[G_remy]

Bonjour @AntoineAM 

Avez-vous toujours besoin d'assistance à ce jour ?

Je reste disponible dans l'attente de votre retour et vous souhaite une agréable journée.

jey

[AntoineAM]

Bonjour,

Non merci. J'ai pu avoir votre collègue avant hier sur le chat. 

[G_remy]

@AntoineAM 

Très bien, je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une excellente journée.

Jey

[Brian988]

Bonjour!

J'ai de plus en plus de problème avec ma e-sim. Soit elle se déconnecte régulièrement, soit je n'ai plus de réseau, soit mon téphone me mentionne "SIM non valide".... Quelqu'un pourrai m'aider à arranger ce problème? Merci.

[PhilippeG]

Bonjour, je suis vraiment désolé de la gêne occasionnée.

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG

[Sevendg7]

J'ai le même pb sur iphone 12pro, perte aléatoire de la détection de la eSim depuis fin décembre.

Avez-vous un problème de serveurs d'authentification ?

Si le problème semble concerner plusieurs appareils, différents, au même moment, pourquoi faire des réponses privées ?

[G-rom]

Bonjour @Sevendg7,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jérome