Esim supprimé IPhone

[Pierre69006]

Bonjour,

Après une portabilité, l’iPhone n’a pas pris en compte mon numero historique sur ma nouvelle esim. J’ai donc tenté de supprimer Esim pour la remettre sur mon iPhone mais le Qr code ne fonctionne plus. Je me retrouve en déplacement sans réseau… Est ce possible d’avoir une nouvelle esim rapidement via le chat ? 

[ziv]

Bonjour,

Pas à cette heure ci, pas avant lundi, et peut-être pas du tout (il va falloir repasser temporairement par une SIM physique).

Le QR est effectivement à usage unique.

[JulienB_]

Bonjour @Pierre69006 

Je prends connaissance de votre message et de vos difficultés.

Effectivement, le QRCode étant à usage unique, si vous avez supprimé le profil eSIM sur votre mobile, la seule solution sera d'obtenir une carte SIM physique, en vous connectant à votre Espace Client, ou en vous rendant en boutique Orange dès à présent.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Julien