Discussion de forum

Avatar de Perrine45
Perrine45
Sosheur occasionnel
07-01-2020

Facture forfait malgré rétractation

Bonjour,

Je me suis rétracter via mon compte client sur sosh fin décembre 2019 et dans les temps.

Malgré cela j'ai reçu un mail pour une facture qui serait disponible le 7 janvier 2020 et qui sera prélevée le 18 janvier 2020.

J'ai aujourd'hui résilier la ligne provisoire qui m'avait été accordée malgré ma rétractation. Comment faire pour ne pas payer la facture alors que je me suis bien rétracter ?

Je vous remercie d'avance.

Cordialement,

4 Réponses

  • Avatar de Bruno_R
    Bruno_R
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    08-01-2020

    Bonjour Perrine45,


    J’ai pris connaissance de votre message et afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?


    Bruno.


    • Avatar de Perrine45
      Perrine45
      Sosheur occasionnel
      08-01-2020

      Bonsoir,

      Je n'arrive pas à vous envoyer un message privé, aucun bouton ne s'affiche pour vous répondre.

      C'est bien l'indication "Ecrire un nouveau message" mais rien ne s'affiche.

       

      Pourrions-nous avoir un autre moyen pour se contacter ?

       

      Cordialement,

      Perrine

       

      • Avatar de labougeotte
        labougeotte
        Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
        08-01-2020

        Bonjour Perrine45 

         

        Il faut être identifié sur le forum et cliquer sur le lien en bleu du conseiller.

  • Avatar de VALDA
    VALDA
    Sosheur occasionnel
    19-11-2020

    Bonjour,

    Je rencontre le meme souci que vous avez vous pu avoir une réponse

    cdt

     

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