le 31-05-2018 09:00
Bonjour,
J'ai souscrit un forfait bloqué pour mon ado, à ma grande surprise un forfait internet vient de mettre facturé en plus du forfait. Un forfait bloqué n'est pas un forfait à la carte. Dans le compte sur internet tout est bien coché bloqué. Comment contacter un conseiller ? Merci de vos réponses.
le 31-05-2018 09:11
le 31-05-2018 09:20
Tous les achats sont bloqués dans mon compte, le pass n'a pas lieu d'avoir été activé.. Pouvez vous me contacter sur mon portable. Le remboursement de cet achat non autorisé va t'il m'être remboursé ? Et comment m'assurer que ce ésagrément ne se renouvelle pas ?
le 31-05-2018 09:22
le 31-05-2018 09:11
le 31-05-2018 09:20
Tous les achats sont bloqués dans mon compte, le pass n'a pas lieu d'avoir été activé.. Pouvez vous me contacter sur mon portable. Le remboursement de cet achat non autorisé va t'il m'être remboursé ? Et comment m'assurer que ce ésagrément ne se renouvelle pas ?
le 31-05-2018 09:22
le 31-05-2018 10:14
Bonjour,
@Nizael31 il n'est possible de bloquer les achats des pass qu'en optant pour le contrôl parental, on ne parle pas là des achats des produits multimédia qui peuvent être bloqués depuis l'espace client.
le 31-05-2018 12:26
Comment fais-je pour opter pour le controle parental sur un forfait bloqué ? Je n'ai rien trouvé dans l'espace client à ce sujet. Merci de votre réponse
le 31-05-2018 12:31
@rolandK vous pouvez le trouver dans "offre et options" Vos options soucrites" cliquez sur Ajouter une option
le 02-06-2018 14:19
Bonjour,
Activation du contrôle parental
Sur le portail orange.fr :
- s’identifier avec le numéro de mobile sur lequel on souhaite activer l’option contrôle parental mobile / espace client / mon compte / mes options / onglet « souscrire une nouvelle option » / maîtriser son budget / souscrire à l’option contrôle parental mobile.
Depuis le mobile :
- portail Orange mobile / mon espace client / mon compte / souscrire une option / l’option contrôle parental mobile / Souscrire.
=> L'option est activée dans les 24h après la demande.
Cdt
le 03-06-2018 09:02
Merci.