Discussion de forum
Forfait mobile 50 Go.. sans internet
J'ai souscrit en début de mois un abonnement mobile 50Go et tout fonctionnait correctement jusqu'à ce que je n'ai plus aucun accès à la 4G... Comment procéder pour demander à sosh la réactivation d'Internet sur mon mobile ? Merci.
14 Réponses
Bonjour,
Je viens de recevoir un message m'indiquant que mon forfait allait passer à 24,99 €. Je souhaite conserver les 20 Go au tarif de 19,99 € tel que vous l'avez positionné.
Pourriez-vous s'il vous plait effectuer la modification?
En vous remerciant.
- C'est parfait ! Je vous remercie !
- Oui
ELES49 ,
Vous êtes passé de 50Go à 20 Go ? Si j'ai bien compris vous confirmez vouloir migrer vers le Forfait 19,99€ 20 Go ?
InesB
- Bonjour,
Je suis nouvelle cliente depuis le 08/06 et souhaiterais donc migrer vers une offre 20Go par mois à 19,99 euros. Pourriez-vous effectuer ce changement s'il vous plaît ? ELES49 ,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que le 29/05/2018 vous avez souscrit au forfait Forfait Sosh mobile 9,99€ avec 50 Mo. Cette information figure sur votre contrat envoyé le 2/06/2018.
Il n'y a donc aucune anomalie constatée.
En migrant vers l'offre 24,99€ avec 50 Go, vous ne pourrez bénéficier à la promotion en cours car elle concerne les nouveaux clients Sosh.
Cela vous semble plus clair ?
InesB
- Je viens de vous adresser le mail avec toutes les informations. Merci.
Votre message privé ne m'est pas parvenu.
Aussi, je propose d'étudier votre dossier. Pour cela, merci de m'envoyer vos coordonnées (nom, prénom, n° mobile, n° client et adresse postale) en cliquant sur Message Privé ;
J'attends votre retour.
InesB
- Les 50 Mo ne correspondent pas au 50 Go que j'ai souscrit justement. Je ne bénéficie pas des services pour lesquels je paye.
Je vous ai envoyé un message privé avec mon contrat.
Pouvez-vous positionner le bon débit, à savoir 50 Go et non 50 Mo sur ma SIM s'il vous plaît ?
D'avance merci.
