Discussion de forum
Frais de déplacement du technicien
Bonjour, Je suis une nouvelle cliente dont la box ne fonctionne pas celle-ci affiche comme message d'erreur "réseau orange non détecté". Hier un conseiller m'a annoncé que leur technicien avait ma...
Bonjour Azania
Je vous apporte quelques réponses à vos questions.
Lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparait que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange).
En complément, je vous invite à consulter les cas de facturation.
Bonne journée.
Jean Christophe