Fraude paiement mobile

[Arwenn1]

Bonjour, je me suis fait pirater mon compte SOSH, 2eme facture de 300€+ alors que je n’ai pas fait de hors forfait de tel somme.

comment puis-je parler avec un conseiller ?

[Laura_M]

Bonjour @Arwenn1,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre facture, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Laura

[Laura_M · Accepted solution]

@Arwenn1 

J'ai étudié votre dossier et constate qu'il s'agit d'achat depuis le Store Apple. 
Orange est l'intermédiaire pour la facturation et ne peut pas prendre en charge le remboursement de ces achats. 

Je vous invite à contacter Apple pour votre réclamation concernant les achats multimédias .


Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une excellente fin de journée. 

Laura

[soso106]

c est une honte de votre part, j ai eu droit a des achats fruduleux sur mon compte sosh dont vous etes responsable et pourtant on m a donne tout les numero de la terre pour avoir quelqu un au telephone  qui ne fontionne pas. arrêtz de dire d appeler APPLE il ne rembourse pas c est de votre faute. comment dois je faire

[soso106]

**************** au même titre que les personnes  qui ont fait ses  achats apple alors que je n ai pas de compte apple

[Edit : merci @soso106 de respecter les conditions générales d'utilisation du forum]    

[LindaP_]

Bonjour @soso106,

Il est nécessaire de contacter Apple. Si vous n'avez pas réussi à les avoir par téléphone je vous invite à le faire via le lien ci-haut fourni par Laura :

Demander un remboursement pour des apps ou des contenus achetés auprès d’Apple - Assistance Apple (F...

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Linda