Hors forfait option 10 heures Maroc ?

Bonjour Franck_ 

Les numéros appelé sont bien compris dans l'offre j'ai bien vérifié au préalable. En tout les cas dans les conditions générales de l'option il est bien indiqué "vers tout les mobiles et fixes du Maroc" sous-entendant tout les opérateurs du Maroc? De plus le forfait de 10h n'a pas été dépassé, il me rester encore plus de 6h de communications. Je ne comprend donc pas pourquoi ces appels sont facturés et pourquoi ils ne le sont pas au prix habituel à savoir 0,55ct/min.

J'ai également remarqué que mon forfait ainsi que l'option a été réintiliaser ce matin mais toujours le meme problème; TOUTE les communications me sont facturés et sont EN PLUS décomptés des 10 h d'appels de mon option.

Veuillez régler ce problème au plus vite car j'ai bien peur de me retrouver avec une facture à la fin du mois indiquant un hors forfait astronomique et pour lequel je risque bien de ne pas être remboursé étant donné votre service client pas très accessible.

Vous trouverez ci-joint une capture d'écran de mon espace client rubrique détails de mes consommations

Cordialement