Impossibilité d'activer les appels wifi pour option Multi-Sim

[Draevi]

Bonjour,

j'ai souscrits l'option Multi-Sim pour mon Apple Watch Serie 8 Cellular mais impossible de la faire fonctionner.

Il faut que je puisse activer les appels wifi pour le fonctionnement de cette option mais lors de mes différentes tentatives, je reçois le message d'erreur suivant "Le numéro de compte sélectionné présente une option incompatible avec les appels wifi." et il m'est proposé de résilier l'option Multi-Sim Appels et Internet. Je possède pourtant un iPhone 11 sous iOS 16.1 qui est donc compatible avec les appels wifi.

Pourriez-vous m'aider à résoudre ce problème assez embêtant ?

Merci.

[stephrem85 · Accepted solution]

Bonjour @Draevi 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

 ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[G-rom]

Bonjour @Draevi

Avez-vous toujours besoin d’assistance ?

G-rom

[Draevi]

Bonjour,

j'ai réussi à avoir un conseiller Sosh et le problème est résolu. Il fallait résilier l'option Multi-Sim physique pour prendre l'option directement depuis le téléphone dans les options de la montre.

Merci à tous.

[stephrem85]

Ravi pour vous ^^