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MAGOM80
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17-04-2020

Impossible appeler ni recevoir appels, mais les sms fonctionnent

Bonjour,

Depuis midi il m'est impossible d'appeler ni recevoir des appels avec mon téléphone portable. Malgré cela, j'arrive toujours à envoyer et recevoir des sms. 
J'ai également essayé d'appeler mon répondeur, sans succès. J'ai ensuite fais un test pour savoir si ma ligne rencontrait des perturbations, tout est ok. 
merci pour vos réponses 

1 Réponse

  • Avatar de Christian_b
    Christian_b
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    17-04-2020

    Bonjour MAGOM80 

     

    Tente une "réinitialisation des paramètres réseau" de ton téléphone puis tu le redémarres.

     

    Si cela ne fonctionne toujours pas:

    Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

    Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe

    Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

    Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Forfait Sosh Mobile ou La Boite Sosh ou Un autre contrat Sosh)

    Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller", en bas de page.

     

    PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

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