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Memel3140
Aspirant sosheur
11-06-2018

Impossible d’appeler ou envoyer sms

Bonjour j’ai activité ma carte sim mais impossible d’envoyer ou appeler ou me connecter à internet, c’est très urgent j’en ai besoin pour le travail

J’ai éteins et rallumé le téléphone
Réinitialisation du réseau

Rien n’y fait, je suis sur Apple iPhone 7

Merci de votre aide très urgent

1 Réponse

  • Avatar de Christian_b
    Christian_b
    Top Contributeur
    11-06-2018

    Bonsoir Memel3140

     

    As-tu activé la Sim dès réception, et sans attendre la date de portabilité, comme préconisé par Sosh dans les mails que tu as reçus ?

     

     

    Le fait de ne pas activer la Sim avant la date de portabilité, peut parfois générer quelques retards de fonctionnement. C’est pourquoi Sosh recommande d’activer la carte dès réception, et le mentionne dans les mails envoyés aux clients.

     

     

     

    A présent :

     

    Pour activer votre sim (Le serveur d’activation fonctionne entre 8h et 22h) :

     

    Composez le 0800100740 depuis un autre téléphone fixe ou mobile (Free, Sfr ,Bouygues, Orange)

    Tapez le numéro de mobile porté
    Puis indiquez votre numéro de client

    Celui-ci se trouve dans le mail intitulé "Important, informations sur votre commande Sosh".

    Si, vous ne retrouvez pas ce mail, vous pouvez récupérer votre numéro de client dans le mail de suivi de commande: Cliquez sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)

    https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php

    Cliquez sur "vous avez oublié votre code d'accès"
    Puis sélectionnez le mode de réception « par mail »
    Renseignez votre adresse e-mail

    Enfin, faites un arrêt / marche du mobile.

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