Impossible d'envoyer des MMS...

[CcileV]

Bonsoir,

Je viens d'acquérir un Samsung S7 et je ne parviens toujours pas à envoyer de photos dans mes textos. Je peux en recevoir mais pas en envoyer. "MMS non pris en charge par le resaeu".

J'ai tenté de configurer l'APN en suivant les indications du site. Orange World et orange MMS. C'est fait. J'ai éteint et rallumé. Rien n'y fait.

Je suis un peu à court d'idée...

Des pistes

Merci à tous d'avance pour votre aide et votre soutien !

Cécile

[Thys78]

Bonjour

Oui jai deja fait une reinitialisation

Cest un galaxy s7

G930A

[SabrinaD]

Bonjour @Thys78,

Lors de l'envoi des MMS les données cellulaires sont-elles actives dans les paramètres du mobile ?

Sabrina Webconseillère

[Thys78]

Bonjour

voilà ce que j'ai

Données Mobiles

"Activez les services de données mobiles, tels que les e-mails, la fonction de navigataion, la fonction appel visio AT&T et les notifications push via le réseau cellulaire"

cette case est coché (en bleue) donc activé

Cordialement

[SabrinaD]

Avz-vous déjà réinitialisé uniquement, les paramètres APN ? Q'en est-il de l'envoi des MMS lorsque votre carte SIM est dans un autre mobile ?

Sabrina Webconseillère

[Thys78]

Bonjour

Je n'ai pas encore testé avec mon autre téléohone, mais avant avec ce dernier cela fonctionnait,

je vais essayer de nouveau

cordialement

Jérôme

[Aminatou_K]

Bonjour @Thys78 

Nous attendons votre retour concernant le résultat du test.

Aminatou

[Thys78]

Bonjour

J'ai testé sur mon ancien téléphone, et je n'ai pas de problème cela fonctionne

je constate les paramètres qui diffères

Rubrique Orange World

MMSC : sur mon ancien galaxy S4 => "Non défini"  sur mon nouveau galaxy s7 =>"http://mms.orange.fr"

Port MMS : sur mon ancien galaxy S4 => "Non défini"  sur mon nouveau galaxy s7 =>"8080"

Type d'APN : sur mon ancien galaxy S4 => "défault,supl"  sur mon nouveau galaxy s7 =>"défault,supl,mms,xcap"

Rubrique Orange MMS

Nom utilisateur : sur mon ancien galaxy S4 => "orange"  sur mon nouveau galaxy s7 =>"Non défini"

Type d'authentification : sur mon ancien galaxy S4 => "PAP"  sur mon nouveau galaxy s7 =>"Non défini"

cordialement

Jérôme

[PhilippeG]

Bonjour @Thys78 ,

Je vous invite à consulter ce lien, pour vérifier si vos paramêtres mms sont identiques à ceux du lien et les modifier le cas échéant et faire des tests d' envoi et réception de mms: https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un...  

PhilippeG

[Thys78]

Bonjour

Désolé de répondre tardivement

je n'ai pas encore fait la manipulation du message précédent que vous me préconniser,

mais avant de le faire,

Dois-je créer un nouveau service où je modifie les paramètres directement dans ceux déjà existant

Orange.world et orange.MMS

Cordialement

Jérôme

[G_remy]

Bonjour @Thys78 

Si vous avez la possibilité de les modifier nous vous invitons à le faire dans le cas contraire nous vous invitons à créer un nouveau point d'accès.

Jey