Impossible d'envoyer et de recevoir des mms

[ploa]

J'ai un iphone SE, je viens de m'abonner à Sosh et impossible d'envoyer et de recevoir des MMS. Comment l paramétrer.

Le service client est totalment incompétent, le conseiller m'a dit qu'il n'avait pas de réponses à me donner.

En insistant, il m'a dit qu'il allait se renseigner mais je n'aurai pas de réponses avant quelques jours, c'est flou tout ça...

Et bien sûr  à 20h00 pétantes, le chat a coupé, impossible d'avoir plus de précisions...

En appelant le 3976, un robot dit de redémarrer le mobile et de rappeler si cela ne fonctionne pas et quand on rappelle il dit toujours la même chose!!!

Service client: 0 pointé!

Si quelqu'un a la solution pour paramétrer les MMS, je le remercie par avance!

[rolandK]

Bonsoir @ploa
Vous pouvez paramètrer vos APN via ce lien.

https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-Mobile/Configurer-ou-param%C3%A9trer-les-MMS-d-un-mobile/ta-p/6364...

[ploa]

Merci d’avoir répondu mais j’avais déjà fait ce qui est noté avec ce lien mais ça ne fonctionne pas.

Pour ce qui est de la configuration automatique, ils ne proposent que la configuration internet.

Pour les MMS, ils proposent d’activer le service dans le menu réglage mais c’est déjà fait.

Bref, ça ne fonctionne pas, avez-vous une autre solution?

[labougeotte]

Pour envoyer et recevoir des mms, il faut activer les données mobiles.

[ploa]

Bonjour,

Merci d'avoir répondu mais je n'ai pas envie de faire du hors forfait juste pour envoyer ou recevoir des MMS alors qu'ils sont en illimités dans mon abonnement. 

J'étais chez free auparavant et je n'ai jamais eu à consommer des données mobile pour envoyer des MMS, le paramétrage des MMS a été suffisant.

Je vais retenter le chat mais si je ne trouve pas de solution, je pense bien que je vais retourner chez Free.

[labougeotte]

@ploa

Vérifiez votre connexion au réseau. Pour envoyer un message sous la forme d’un iMessage ou d’un MMS, vous devez être connecté à un réseau de données mobiles ou Wi-Fi. Pour envoyer un SMS, vous devez être connecté à un réseau mobile.

https://support.apple.com/fr-fr/HT204065

[banzpascal]

On croit  rêver, comment inventer une usine à gaz, venez chez sosh ils sont champions

Vous ne disposez pas des droits suffisants pour cette ressource ou son parent pour effectuer cette opération.

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[Thierry-G]

Bonjour @banzpascal ,

Pouvez-vous m'expliquer votre problème afin que je puisse vous apporter mon aide?

Thierry-G