Discussion de forum
Impossible d'envoyer/recevoir des MMS
ChtitTazon Merci pour votre retour.
Dans ce cas, il semble bien que le mobile soit lié à la situation rencontrée.
Vous pouvez dans un premier temps réinitialiser le téléphone, en ayant sauvegardé les données importantes.
Si les difficultés persistent, il faudra alors prendre contact avec le constructeur pour une assistance dédiée.
Je vous remercie pour votre compréhension.
Julien
Bonjour ChtitTazon
Nous n'avons pas obtenu de retour de votre part mais restons disponibles si besoin.
Bonne fin de journée.
Julien
Bonjour JulienB_ ,
Un peu contraints, nous avons acheté un nouveau téléphone en boutique hier. (Le précédent avait 6 ans et demi, mais c'est dommage de le changer suite à un souci probablement purement logiciel.)
Nous avons pris un Google Pixel 10a pour remplacer le Xiaomi. (La boutique Orange l'a repris avec le bonus "promotionnel" du moment.)
Sur le nouveau téléphone, les MMS fonctionnent normalement (pas le temps de faire beaucoup de test, et je suis maintenant loin du téléphone jusqu'au week-end prochain), ainsi que la messagerie vocale visuelle.
Malheureusement, ma maman a perdu toutes les photos de ses MMS reçus sur l'ancien téléphone. J'avais pourtant pris soin de faire une sauvegarde Google des SMS/MMS et des "pièces jointes" au préalable sur le Xiaomi.
Sur le Pixel, j'ai pu effectuer une restauration à partir de cette sauvegarde, en veillant à cocher les SMS/MMS et les pièces jointes, mais cela n'a restauré que le texte des MMS. La cata... (et aucun message d'erreur pour creuser davantage).
C'est étonnant car l'outil de restauration m'indique plusieurs dizaines de Mo de pièces jointes. La sauvegarde semble donc bonne.
Si vous avez une piste pour m'aider à récupérer ces photos de MMS, je prends !
En l'état, c'est bête... on a changé de téléphone pour un souci bizarre de MMS... et on a perdu tous les MMS passés !
(Évidemment, l'ancien téléphone a été complètement réinitialisé en boutique.)