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Impossible de passer des appels, d'envoyer des sms et d'aller sur internet suite à une portabilité
Bonjour, suite à une portabilité Il m'est Impossible de passer des appels, d'envoyer des sms et d'aller sur internet. La carte sim est bien activée mais dans le doute lorsque j'essaie via la page dédiée, j'ai un message d'erreur qui s'affiche me demandant de réessayer ultérieurement.
Si tu n'as pas activé la Sim avant la date de portabilité, il faudra attendre demain pour que cela fonctionne. Si demain cela ne fonctionne toujours pas, refais une activation comme indiqué dans mon précédent post.
7 Réponses
- Christian_b
Top Sosheur
Bonsoir ABuglet
As-tu activé la Sim dès réception, et sans attendre la date de portabilité, comme préconisé par Sosh dans les mails que tu as reçus ?
Le fait de ne pas activer la Sim avant la date de portabilité, peut parfois générer quelques retards de fonctionnement. C’est pourquoi Sosh recommande d’activer la carte dès réception, et le mentionne dans les mails envoyés aux clients.
A présent :
Pour activer votre sim (Le serveur d’activation fonctionne entre 8h et 22h) :
Composez le 0800100740 depuis un autre téléphone fixe ou mobile (Free, Sfr ,Bouygues, Orange)
Tapez le numéro de mobile porté
Puis indiquez votre numéro de clientCelui-ci se trouve dans le mail intitulé "Important, informations sur votre commande Sosh".
Si, vous ne retrouvez pas ce mail, vous pouvez récupérer votre numéro de client dans le mail de suivi de commande: Cliquez sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)
https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php
Cliquez sur "vous avez oublié votre code d'accès"
Puis sélectionnez le mode de réception « par mail »
Renseignez votre adresse e-mail
Enfin, faites un arrêt / marche du mobile.Bonsoir et merci de ta réponse. Je n'avais en effet pas activé la SIM avant la date de la portabilité aujourd'hui. Cependant je l'ai fait via le numéro que tu as indiqué, j'ai redémmaré le téléphone mais sans succès. Je ne peux toujours pas passer d'appels, ni envoyer de sms ou aller sur Internet.
- Christian_b
Si tu n'as pas activé la Sim avant la date de portabilité, il faudra attendre demain pour que cela fonctionne. Si demain cela ne fonctionne toujours pas, refais une activation comme indiqué dans mon précédent post.
- Christian_bNickel. Bonne journée
