Impossible de recevoir de nouveaux messages vocaux (messagerie vocale visuelle)

[snoopy1492]

Bonjour,

J'ai rejoins Sosh dernièrement et sur mon Google Pixel 4 XL la messagerie vocale visuelle bugge, et m'affiche régulièrement "Impossible de recevoir de nouveaux messages vocaux. Votre boîte de réception est pleine, supprimez des messages vocaux pour pouvoir en recevoir de nouveaux".

Hors la boîte est vide.

J'ai vidé le cache de l'application téléphone, desactivé puis activé la messagerie vocale visuelle en appelant le 888 mais ça fonctionne 1h puis le message réapparaît...

Pouvez-vous m'aider ?

Merci

[RudyN]

Bonjour @snoopy1492

Je suis désolé pour la gêne occasionnée, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, adresse  en message privé en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/217178

RudyN

[moogv]

Bonjour,

Je suis nouveau client et j'ai exactement le même problème!

Pourriez vous me contacter svp ?

MERCI !

[JustineT]

Bonjour @moogv 

Pourriez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que le modèle de votre mobile?

JustineT

[moogv]

Merci Justine, je viens de le faire

Bonne journée

[JustineT]

Merci @moogv  pour ces informations.
Pourriez-vous également me faire parvenir une copie d'écran du message d'erreur? 
Quand cette situation a-t-elle commencé?

JustineT

[moogv]

MI 10

Le problème a commencé dès le début de mon abonnement qui a débuté semaine dernière env.

J'ai bien configuré ma messagerie, j'ai cherché dans les options, etc. Rien à faire. Je n'ai pas testé si je peux encore laissé des messages vocaux par contre.

[JustineT]

@moogv , parfait, merci pour ces précisions.
Je viens de vous laisser un message vocal.
L'avez-vous reçu?
Avez-vous eu une notification?
Ou le message s'affiche toujours ce qui vous empêche de le lire?

JustineT

[moogv]

Justine,

Bien reçu, ça a l'air de fonctionner, j'ai entendu le message et votre jolie voix 😉

par contre toujours ce message "boite de réception presque pleine" (comme sur la photo)

[JustineT]

@moogv , d'accord, donc la personne qui vous appelle à tout de même la possibilité de vous laisser un message vocal, que vous pouvez également écouter.

Je vais faire une demande d'investigation auprès de la cellule concernée grâce à toutes les informations recueillies qui semblent similaires à tous les autres témoignages reçus sur le forum.

Je reviens vers vous dès qu'un retour m'aura été apporté !
Nous faisons au plus vite,

JustineT