Bonjour,
J'ai été victime de fraude à la portabilité la semaine dernière et vu mon abonnement résilié depuis RED (une personne a usurpé mon identité pour récupérer mon RIO...) vers Lycamobile (j'ai porté plainte). Le service client de Lycamobile m'a redonné mon RIO (que je ne connaissais pas) et j'ai directement décidé de faire une portabilité vers un opérateur pour ne pas laisser le temps au pirate d'utiliser mon numéro (je sais qu'il a mon RIO). Je veux juste pouvoir bloquer définitivement le numéro si jamais je reçois un email de résiliation (ce que j'avais ignoré car je pensais à du phishing la semaine dernière).
Bref je viens de recevoir ma carte SIM mais pas moyen de me connecter sur mon compte Sosh car je n'ai pas reçu de mot de passe par email et quand on passe par la réinitialisation il envoie le code sur mon numéro piraté...
Comment faire ? Le service client peut il m'envoyer le code sur mon email d'inscription ou le numéro secondaire que j'ai renseigné lors de ma demande de portabilité ?
En vous remerciant
