J'ai activé mon SIM Soch aprés l'heure de la portabilité.

[natymig07]

J'ai demandé la portabilité de mon numéro de chez Free vers Sosh.
Le switch devait avoir lieu aujourd'hui entre 11H et 15H, et à 12 je me rappelé que je n'avait fait l'activation avant. 

J'ai lu ici de lui faire par 0800100740, donc je l'ai fait à 13 h (je n'avait pas signal avec la SIM free et pas encore avec le SIM SOSH), je utilisé le numero provisoire etc, et apparentement ça a functioné bien, pas de probléme.

Je attendait quelques heures pour avoir signal et internet, je reaullimé quelques fois mon mobile, mais rien a passé.

Je continue sans internet et san service.  

qu'est que je dois faire?? 

[Laurie02]

Idem, j'ai le même problème...

Je suis passée de Free à Sosh et la portabilité s'est fait aujourd'hui (comme ce n'est pas très clair, j'ai aussi "oublié" d'activer ma carte SIM à l'avance).

Je peux recevoir des appels et des SMS, mais je ne peux pas appeler ni envoyer des SMS..

J'ai également éteint et rallumé mon téléphone plusieurs fois depuis 15h30, mais rien n'y fait.

Si vous trouvez une solution je suis preneuse !

[Laurie02]

Help s'il vous plaît... Ca ne marche toujours pas...

[Matthieu_R]

Bonjour @Laurie02 @natymig07 

Merci d'avoir choisi Sosh pour vos offres mobile 

L'activation de votre ligne le jour même de la portabilité n'est souvent pas possible le temps que le numéro soit transféré. Idéalement, la SIM est à activer la veille de la portabilité.

Pouvez-vous m'indiquer si vos lignes sont opérationnelles aujourd'hui ?

Matthieu

[Laurie02]

Bonjour,

Ma ligne est en effet active maintenant, merci !  😉

[Matthieu_R]

Super nouvelle @Laurie02 

Bienvenue chez Sosh, et n'hésitez pas à nous rendre visite régulièrement sur le forum 

Si vous le souhaitez vous pouvez également vous présenter ici : Mes premiers pas - Ma présentation - Communauté Sosh

Bon week-end 

Matthieu

[Thierry-G]

Bonsoir @natymig07,

Votre problème est-il résolu ou avez-vous toujours besoin d'aide?

Thierry-G 

[natymig07 · Accepted solution]

finalement je m'ai contacte avec le service sur chat et un conseiller a confirmé que l´activation etait bien fait, et que je doit seulement attendre. le jour suivant le service fonctioné perfectamente.

[Thierry-G]

Bonjour @natymig07,

Je suis ravi que votre problème soit résolu.

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée

Thierry-G

[natymig07]

Je cherché le chat d'aide ici, un conseiller a vérifié si l'activation a été bien reçu, même après l'heure de portabilité. Tout été bien donc je devrais seulement attendre, en moins de 24 heures je avais signal et tout fonctionnait perfectamente.