Discussion de forum

Sosheur occasionnel

26-01-2026

Résolu

Je n'ai pas reçu mon code d'activation E SIM

Bonjour,

Je me permets de vous contacter car je n'ai pas reçu le code d'activation E SIM par SMS.

Aussi pourriez-vous le renvoyer par mail ou SMS svp ?

N° client : 1614******
Réf. mail : RAC*******

Pouvez-vous me préciser le mail ou le numéro de mobile que vous utiliserez svp ? (j'en ai plusieurs)

En vous remerciant par avance de votre retour,

Bien à vous

[EDIT : Merci [@KP21000] de ne pas afficher de données personnelles en public].

JulienB_
29-01-2026
KP21000 Bonjour, merci pour votre retour en message privé.

Je vous ai renvoyé les informations par mail, et sur le numéro tiers communiqué.

N'hésitez pas à nous tenir informés.

Bon après-midi.

Julien

5 Réponses

JulienB_
Webconseiller
26-01-2026
Bonjour KP21000,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Julien
JulienB_
Webconseiller
27-01-2026
KP21000 Merci pour votre retour en message privé.

Pouvez-vous me communiquer (toujours en privé) un numéro différent de celui concerné, sur lequel je pourrai vous envoyer le SMS?

Julien
JulienB_
Webconseiller
29-01-2026
KP21000 Bonjour, merci pour votre retour en message privé.

Je vous ai renvoyé les informations par mail, et sur le numéro tiers communiqué.

N'hésitez pas à nous tenir informés.

Bon après-midi.

Julien
KP21000
Sosheur occasionnel
30-01-2026
Bonjour Julien,
Super merci. Tout fonctionne !
Bonne journée
G_remy
Webconseiller
30-01-2026
Bonjour KP21000

Quelle bonne nouvelle de savoir que tout fonctionne maintenant ! 🌞

Je reste à votre disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit. Belle journée à vous !

Jey

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